Pontuação do Promotor da Rede

Imergir-se no slide 'Pontuação do Promotor da Rede' oferece uma exploração aprofundada do conceito de NPS, um KPI crucial para qualquer empreendimento centrado no produto. Ele se concentra em traduzir parâmetros vagos como satisfação do cliente em valores quantificáveis. Palavras-chave como 'escala nps' e 'gestão de clientes' ilustram a concentração do slide em estabelecer uma compreensão abrangente da gestão de clientes. Pertence à apresentação 'Pontuação do Promotor da Rede (Parte 1)', que serve como um guia de referência para decodificar o NPS e utilizá-lo para tornar o Diagrama de Kano de um produto mais preciso.