Apresentando as métricas fundamentais da Pontuação do Promotor de Rede, este slide incorpora a satisfação do cliente e a gestão do cliente. O slide aprofunda-se em como o NPS funciona e as complexidades da escala NPS. Ele defende o papel vital da gestão do cliente e enfatiza seu papel como uma parte indispensável de um quadro de KPI. O foco é esclarecer o público sobre o valor das métricas de satisfação do cliente na refinamento de um produto centrado no cliente. Este slide é uma ferramenta essencial para compreender e dominar a Pontuação do Promotor de Rede para aumentar a satisfação do cliente.
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