Pontuação do Promotor de Rede

Mergulhando profundamente na decifração da Pontuação do Promotor de Rede, o slide navega pelos elementos significativos, incluindo Promotores, Passivos e Detratores. O modelo demonstra como categorizar efetivamente esses três grupos; ele orienta através do processo de avaliação do resultado que as pontuações geram. Como parte da apresentação da Pontuação do Promotor de Rede (Parte 2) sobre a compreensão da lealdade do cliente, este slide serve como uma pedra angular crítica na compreensão e benefício desta métrica crítica de satisfação do cliente.