Progresión

La progresión cobra vida como una diapositiva que visualmente mapea el recorrido desde el primer contacto hasta la lealtad profunda a la marca. Utilizando una estructura clara en forma de escalera o niveles, esta diapositiva ayuda a los equipos a comprender cómo las personas avanzan a través de diferentes grados de implicación dentro del universo de la marca. Puede ilustrar etapas como visitante, participante, miembro y defensor, facilitando la identificación de puntos clave de contacto y el diseño de rituales significativos para cada etapa. Al clarificar cómo aumenta el compromiso, esta diapositiva respalda el pensamiento estratégico en torno a la experiencia del cliente, los niveles de membresía y los roles que sostienen una comunidad de marca próspera.