Progressione

La progressione prende vita come una slide che mappa visivamente il percorso dall'ingaggio iniziale fino alla profonda fedeltà al brand. Utilizzando una struttura a scala o a livelli ben definita, questa slide aiuta i team a comprendere come le persone attraversano diversi gradi di coinvolgimento all'interno dell'universo del brand. Può illustrare fasi come visitatore, partecipante, membro e sostenitore, facilitando l'identificazione dei principali touchpoint e la progettazione di rituali significativi per ciascuna fase. Chiarendo come cresce il coinvolgimento, questa slide supporta il pensiero strategico sull'esperienza del cliente, i livelli di membership e i ruoli che alimentano una comunità di brand prospera.