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La diapositiva 'Prospettiva del Quadro di Valutazione Equilibrato – Cliente' svolge un ruolo critico nella presentazione 'Mappe Strategiche con Quadro di Valutazione Equilibrato'. La diapositiva mira a offrire uno sguardo approfondito sulla prospettiva del cliente, dettagliando obiettivi specifici, iniziative eccezionali, obiettivi stabiliti e indicatori chiave di performance (KPI). È progettata per aiutare i membri del team a comprendere l'importanza del punto di vista del cliente nella strategia complessiva dell'organizzazione. Inoltre, permette ai team di identificare il loro ruolo e aiuta ad allineare i loro sforzi nel contesto delle aspettative del cliente.
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