Punteggio Net Promoter

Immergendosi nell'interpretazione del Punteggio Net Promoter, la diapositiva esplora gli elementi significativi, inclusi Promotori, Passivi e Detrattori. Il modello dimostra come categorizzare efficacemente questi tre gruppi; guida attraverso il processo di valutazione del risultato che i punteggi generano. Come parte della presentazione sul Punteggio Net Promoter (Parte 2) sulla comprensione della fedeltà del cliente, questa diapositiva funge da pietra angolare critica nella comprensione e nel trarre vantaggio da questa metrica critica di soddisfazione del cliente.