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Inserito all'interno della presentazione "Punteggio Promotore Netto (Parte 1)", la diapositiva "Punteggio Promotore Netto" incarna l'etos dei prodotti centrati sul cliente. Fornisce una spiegazione coinvolgente e illustrativa del NPS, un KPI cruciale per misurare la soddisfazione del cliente e gestire le relazioni con i clienti. Lo spettatore viene guidato passo dopo passo attraverso la scala NPS, permettendogli di comprenderla pienamente. La diapositiva suggerisce anche modi utili per riportare questo KPI, rendendolo uno strumento indispensabile per utilizzare efficacemente il sistema NPS all'interno di qualsiasi organizzazione.

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