Puntuación Neta del Promotor

Profundizando en la descodificación de la Puntuación Neta del Promotor, la diapositiva navega por los elementos significativos que incluyen Promotores, Pasivos y Detractores. El modelo demuestra cómo categorizar efectivamente estos tres grupos; guía a través del proceso de medir el resultado que generan las puntuaciones. Como parte de la presentación de la Puntuación Neta del Promotor (Parte 2) sobre la comprensión de la lealtad del cliente, esta diapositiva sirve como una piedra angular crítica en la comprensión y el beneficio de esta métrica crítica de satisfacción del cliente.