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En se concentrant sur le ratio Douleur/Gain, cette diapositive met en avant le concept de douleur du client par rapport au gain du client. Reflétant les hauts et les bas de l'expérience d'un client à travers le prisme d'une bascule, la diapositive interactive montre de manière appropriée comment gérer et équilibrer ces aspects significatifs dans le développement et le lancement d'un produit. Elle fournit une compréhension de la manière dont la proposition de valeur influence le comportement du client, le coût de changement impliqué, et le rôle du ROI. En tant que partie de la présentation 'Proposition de Valeur (Partie 2)', elle aide à élaborer un argument convaincant pour répondre aux attentes et aux perceptions des clients.
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