Documentação RCA

Aprofundando-se no slide 'Documentação RCA', ele oferece um guia abrangente para documentar incidentes. Abrange aspectos como relatório de incidentes, criação de uma linha do tempo do incidente, avaliação do impacto e identificação de ações a serem tomadas. O slide também fornece uma estrutura para avaliar o risco residual, a classificação de risco e o nível de impacto. Este slide é uma parte crucial da Caixa de Ferramentas de Análise de Causa Raiz, projetada para ajudar as equipes a descobrir as causas raiz de problemas persistentes e elaborar soluções de longo prazo.