Die Reisekartierung, eine entscheidende Folie in der Präsentation der Produkt Design Strategie, bietet einen umfassenden Überblick über die Kundenerfahrung. Sie skizziert sorgfältig Benutzerkontaktpunkte, Schlüsselaktivitäten und Benutzerstimmungen und bietet einen klaren Weg zum Verständnis der Kundenreise. Die Folie hebt auch 'rote Routen' hervor, kritische Pfade, die Benutzer am häufigsten nehmen, und ermöglicht es Unternehmen, ihre Bemühungen zu priorisieren und zu konzentrieren. Diese Folie ist entscheidend für die Ausrichtung des Produkt-Designs auf die Geschäftsstrategie und gewährleistet einen nahtlosen Kundenerkennungsprozess und eine effektive Projektorganisation.
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