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Immergendosi nella diapositiva 'Ruoli e Responsabilità', essa fornisce una chiara delimitazione dei doveri all'interno del processo di onboarding del cliente. Evidenzia l'importanza di avere una persona di riferimento e le informazioni di contatto chiave per il personale responsabile. La diapositiva sottolinea anche il ruolo del team di leadership, in particolare del team leader e della leadership esecutiva, nel garantire un'esperienza di onboarding fluida. Funziona come un punto di riferimento per capire chi è il punto di contatto in ogni fase del processo, promuovendo una comunicazione e collaborazione efficace.
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