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Incorporée dans la présentation de l'Étude de Marché, la diapositive 'Satisfaction du Client' offre une exploration détaillée de diverses valeurs liées aux réponses des clients, aux résultats des enquêtes et même aux préférences des utilisateurs. À travers le prisme du score de satisfaction du client (CST) et des sentiments des consommateurs, elle souligne comment optimiser les stratégies pour de nouvelles opportunités commerciales. Atteindre la satisfaction du client n'est pas une fin en soi; c'est un cycle perpétuel d'apprentissage et de mise en œuvre des retours d'information, un thème que cette diapositive illustre de manière vivante. C'est un outil précieux pour tout étudiant universitaire ou manager de niveau intermédiaire qui espère extraire des informations sur les consommateurs à partir des tendances du marché.
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