Affichant les mesures fondamentales du Score Promoteur Net, cette diapositive incarne la satisfaction du client et la gestion de la clientèle. La diapositive approfondit le fonctionnement du SPN et les subtilités de l'échelle SPN. Elle plaide pour le rôle vital de la gestion des clients et souligne son rôle en tant que partie indispensable d'un tableau de bord des KPI. L'objectif est d'éclairer le public sur la valeur des mesures de satisfaction du client pour affiner un produit centré sur le client. Cette diapositive est un outil essentiel pour comprendre et maîtriser le Score Promoteur Net afin d'améliorer la satisfaction du client.
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