Score Promoteur Net

En approfondissant le monde de la satisfaction client, la diapositive 'Score Promoteur Net' introduit les concepts de 'détracteurs', 'passifs' et 'promoteurs'. Faisant partie de la présentation 'Score Promoteur Net (Partie 2)', elle répond au besoin de comprendre et de quantifier le plaidoyer du client, un élément crucial pour le succès de toute marque. Dans cette diapositive, ces métriques sont analysées et discutées pour souligner leur importance dans la détermination de la satisfaction globale du client, ouvrant la voie à des niveaux plus élevés de fidélité à la marque.