Plongez dans le grand bain des mesures de fidélité des clients avec la diapositive 'Score Promoteur Net' dans la présentation 'Score Promoteur Net (Partie 2)'. Démêlez la complexité des détracteurs, des passifs et des promoteurs. Grâce à cette diapositive, les étudiants universitaires et les managers de niveau intermédiaire comprendront comment ces facteurs contribuent au Score Promoteur Net d'une entreprise et leur importance dans l'évaluation de la satisfaction des clients et de la promotion de la marque. La compréhension de ces éléments aide à maîtriser l'art de la gestion de la perception des clients et du succès de la marque.
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