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Nous plongeant dans les nuances de la satisfaction client, la diapositive 'Score Promoteur Net' déchiffre l'indicateur de performance clé qui est primordial pour tous les produits centrés sur le client. La diapositive présente une compréhension approfondie de l'échelle du SPN, ajoutant de la valeur à la présentation 'Score Promoteur Net (Partie 1)'. Elle discute de divers aspects de la gestion des clients et des clients, permettant ainsi aux publics de saisir des techniques pour améliorer la satisfaction des clients. La diapositive mentionnée aide à affiner le Diagramme de Kano, un outil crucial pour le développement de produits -- mettant en lumière la corrélation indéniable entre le SPN et le succès d'un produit.
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