La 'Sessione di Scoperta' è una diapositiva fondamentale per stabilire il ritmo dell'intera presentazione dei 'Framework di Risoluzione dei Problemi'. Si propone di approfondire un'esplorazione completa dell'identificazione del problema, segnando l'inizio del viaggio di risoluzione dei problemi. Impegnandosi in un discorso sull'accoglienza del cliente, questa diapositiva svela una narrazione mirata alla scoperta del problema. I telespettatori possono aspettarsi una prospettiva illuminata sulla comprensione dell'essenza del problema, fungendo da preludio allo svelamento delle possibili cause e delle soluzioni proposte. Questa diapositiva sottolinea l'indispensabile passo preliminare in qualsiasi impresa di risoluzione dei problemi.
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