Lançando luz sobre a 'Sincronização do Sistema de Experiência do Cliente', este slide oferece um mergulho profundo no mundo do engajamento digital do cliente. Alinhando casos de uso de serviço ao cliente de alto valor com engajamento inteligente do cliente, ele fornece uma plataforma para compreender e implementar a automação do serviço ao cliente. O exercício de mapeamento de jornada elucidado orientará colegas e gerentes de nível médio sobre a melhor maneira de sincronizar seus sistemas de experiência do cliente. Parte da apresentação 'Estratégia de IA', ele prepara os aprendizes para aproveitar a automação e permanecer competitivos em seus respectivos domínios.
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Sem inovação adequada, você corre o risco de ficar para trás até mesmo no que faz bem. Então, como uma organização pode garantir que seus esforços de transformação de negócios ultrapassem os limites certos e tragam o ROI desejado? Nosso conjunto de Inovação e Transformação destaca ferramentas para idealizar e realizar inovações da maneira correta, incluindo a matriz de ambição de inovação, a curva do Modelo de Mudança de Kubler-Ross, o Mapa Mental SCAMPER, Painéis de Avaliação de Maturidade e muitos mais.
How can you keep up with the time so your business stays relevant in an increasingly digitized world? User our Digital Transformation presentation to develop a strategy that’s unique to your business and adaptable to changing conditions.
A mudança pode ser difícil. Mas uma gestão eficaz do processo de mudança pode levar a melhorias duradouras tanto para o negócio quanto para as pessoas. Dos princípios à implementação, use nosso deck de Gestão de Mudanças para acolher uma cultura de evolução positiva.
Como você descomplica problemas complexos com uma mente clara e lógica? Com os frameworks e modelos mentais corretos, você pode orientar com confiança qualquer organização ou cliente através de períodos de mudança. Nosso deck de Frameworks de Consultoria para Inovação revisa modelos de resolução de problemas que promovem não apenas ideias criativas, mas também pensamento estruturado. Desde o Princípio da Pirâmide de Minto, à Estratégia do Oceano Azul, Acelerando a Difusão da Inovação, Três Horizontes da McKinsey, Processo de Introdução de Novos Produtos SIPOC, e mais, essas ferramentas testadas em batalha têm sido usadas para resolver alguns dos problemas mais complicados no mundo dos negócios.
