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Gettando luce sulla 'Sincronizzazione del Sistema di Esperienza del Cliente', questa diapositiva offre un'immersione approfondita nel mondo dell'engagement digitale del cliente. Allineando casi d'uso di servizio al cliente di alto valore con l'engagement intelligente del cliente, fornisce una piattaforma per comprendere e implementare l'automazione del servizio al cliente. L'esercizio di mappatura del percorso illustrato guiderà i colleghi e i manager di livello medio su come sincronizzare al meglio i loro sistemi di esperienza del cliente. Parte della presentazione 'Strategia AI', stimola gli apprendisti a sfruttare l'automazione e a rimanere competitivi nei rispettivi settori.
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Il cambiamento può essere difficile. Ma una gestione efficace del processo di cambiamento può portare a miglioramenti duraturi sia per l'azienda che per le sue persone. Dai principi all'implementazione, utilizza il nostro mazzo di Gestione del Cambiamento per accogliere una cultura di evoluzione positiva.
Come si affrontano problemi complessi con una mente chiara e logica? Con i giusti framework e modelli mentali, è possibile guidare con sicurezza qualsiasi organizzazione o cliente attraverso periodi di cambiamento. Il nostro mazzo di Framework di Consulenza per l'Innovazione esamina modelli di risoluzione dei problemi che favoriscono non solo idee creative, ma anche un pensiero strutturato. Dal Principio della Piramide di Minto, alla Strategia dell'Oceano Blu, all'Accelerazione della Diffusione dell'Innovazione, ai Tre Orizzonti di McKinsey, al Processo di Introduzione di Nuovi Prodotti SIPOC, e altro ancora, questi strumenti collaudati sono stati utilizzati per risolvere alcune delle questioni più complicate nel mondo degli affari.