Comprendre le point de vue des clients est essentiel pour une gestion réussie de la marque. La diapositive "Sondage sur l'attitude des clients" dans la présentation "Gestion de la marque" examine en détail les pensées des clients. Elle utilise un modèle de sondage utilisant des échelles allant de 'fortement en désaccord' à 'fortement d'accord', ce qui permet de saisir les attitudes envers une marque. Cette diapositive fournit un aperçu inestimable de la perception des clients de la marque et met en évidence les domaines à améliorer. C'est un outil essentiel pour comprendre le point de vue des clients et adapter la stratégie de marque en conséquence.
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