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En plongeant dans la diapositive 'Critères de succès', elle offre une vue d'ensemble des indicateurs de performance clés et des points de contact avec les clients. Elle définit les critères de succès du client et fournit une feuille de route pour recueillir et évaluer les commentaires des clients. Cette diapositive est essentielle pour établir des attentes claires et des paramètres d'évaluation de l'amélioration, conduisant finalement à des taux de satisfaction et de rétention des clients plus élevés.
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