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Immergendosi nella diapositiva 'Criteri di Successo', offre una visione completa delle principali metriche di performance e dei punti di contatto con il cliente. Definisce i criteri per il successo del cliente e fornisce una roadmap per la raccolta e la valutazione del feedback del cliente. Questa diapositiva è fondamentale per stabilire aspettative chiare e parametri di valutazione del miglioramento, portando infine a tassi di soddisfazione e di ritenzione del cliente più elevati.
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