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Éclairant le sujet de la 'Synchronisation du Système d'Expérience Client', cette diapositive offre une plongée approfondie dans le monde de l'engagement client numérique. En alignant des cas d'utilisation de service client à haute valeur avec un engagement client intelligent, elle fournit une plateforme pour comprendre et mettre en œuvre l'automatisation du service client. L'exercice de cartographie du parcours expliqué guidera les collégiens et les managers de niveau intermédiaire sur la meilleure façon de synchroniser leurs systèmes d'expérience client. Faisant partie de la présentation 'Stratégie IA', elle stimule les apprenants à exploiter l'automatisation et à rester compétitifs dans leurs domaines respectifs.
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