Toplam Algılanan Hizmet Kalitesi
'İş Stratejileri ve Çerçeveleri (Bölüm 2)' başlığı altında, 'Toplam Algılanan Hizmet Kalitesi' slaytı, pratikliği ve alakasıyla öne çıkıyor. Başarılı bir şekilde imaj, teknik, fonksiyonel ve beklenen kaliteyi, toplam algılanan kalitenin kapsamlı bir anlayışını açığa çıkarmak için birleştirir. Deneyimlenen kalite de anlama yardımcı olmak için vurgulanmıştır. Bu unsurlar, karmaşık stratejik süreçlere açıklık getirmek için çekici diyagramlar ve grafiklerle sunulmuştur. Herhangi bir iş projesinde uygulanmayı hedefleyen bu slayt, yüksek hizmet kalitesini sunma ve sürdürme konusunda aydınlatıcıdır.
