Benutzerreise-Storyboard

Das 'User Journey Storyboard' in der 'Storyboard-Sammlung'-Präsentation entfaltet die Erzählung einer Benutzerreise und bietet eine visuelle Abfolge von Kundenverhalten und -emotionen. Es wurde so gestaltet, dass es ein klares Verständnis für die Entwicklung des Kunden und die verschiedenen Phasen des Service-Designs ermöglicht. Diese Folie ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Szenarieneinstellung und die Erstellung der Benutzer-Roadmap, was es den Stakeholdern erleichtert, die Strategie- und Ausführungserzählungen zu erfassen und sich damit auseinanderzusetzen.