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Aprofundando ainda mais na experiência do usuário, o slide 'UX - Mapa de Percurso do Cliente (cont.)' desbloqueia importantes insights sobre o comportamento do cliente. Ele orienta no rastreamento de possíveis rotas do cliente desde o primeiro contato, passando por um processo de engajamento e entrando em um relacionamento de longo prazo. Destacando atividades como inscrição, aprendizado, pesquisa e assinatura, ele incentiva a construção de um roteiro eficaz. Use este slide para entender melhor os padrões, preferências e antipatias do cliente para uma estratégia de marketing aprimorada.
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