Zufriedenheits-Dashboard

Wir präsentieren das 'Zufriedenheits-Dashboard', die entscheidende Folie in der Präsentation 'Net Promoter Score (Teil 1)'. Schlüsselkundenmetriken finden hier einen gemeinsamen Nenner, da die Folie die NPS-Skala sorgfältig darstellt. Sie dient als umfassende Übersicht über Kundenzufriedenheit und Kundenmanagementindikatoren. Die Folie bietet eine interaktive Möglichkeit, den Net Promoter Score (NPS) zu verfolgen und legt die Kundenmanagementtechniken eines Unternehmens unter die Lupe. Als Teil des KPI-Boards ist diese Folie maßgeblich daran beteiligt, die Genauigkeit des Kano-Diagramms zu erhöhen.