Sinossi
Come sapere se un'idea vale la pena di essere perseguita? Le aziende hanno bisogno di metodi collaudati per scoprire la prossima grande idea che rivoluzionerà il loro settore. Abbiamo creato questo modello Test dell'Idea che include strumenti come: Smokescreen Wizard of Oz, test multivariato, rollout graduale, studi longitudinali e molti altri che possono essere scaricati e personalizzati per diversi scenari di business. Esaminiamo come funzionano questi strumenti e come ciascuno può fornire un quadro per la generazione e il test di nuove idee.
Dogfooding
Prima che la progettazione della tastiera dell'iPhone diventasse qualcosa che miliardi di persone usano ogni giorno, i dipendenti di Apple hanno prima testato le acque. Lo hanno usato nella loro vita quotidiana come se fossero veri utenti.
Il Dogfooding è un modo per testare le idee con i membri del team interno. Ottieni un feedback onesto rapidamente dai tuoi stessi dipendenti prima, così sai se sei sulla giusta strada. Questa nuvola di parole rappresenta le risposte dei dipendenti a un'idea o a un prototipo. Compila questi aggettivi per vedere cosa dicono le persone a colpo d'occhio. Più grande è la parola, più comune è il sentimento. (Diapositiva 18)
Mago di Oz
Come puoi valutare l'opinione dell'utente su un nuovo prodotto, senza spendere risorse per costruire l'intera cosa? Con lo strumento Mago di Oz, crea un mockup di come funzionerebbe un prodotto o una funzionalità, MA senza alcun vero input tecnico. Pensaci come a una facciata.
A sinistra qui c'è il mock-up; a destra ci sono i risultati. Ad esempio, vedi cosa pensano i potenziali clienti delle risposte del chatbot, senza effettivamente programmare il bot. In questo caso, un membro del team risponderebbe manualmente alle richieste dei clienti, fingendo di essere il bot. (Diapositiva 11)
Test multivariato
A volte conviene testare più soluzioni contemporaneamente. Utilizza lo strumento di test multivariato per strutturare ordinatamente le prestazioni di diverse iterazioni del prodotto. Prima di iniziare l'esperimento, assicurati di identificare quali metriche vuoi misurare. Questi sono i numeri che determineranno quale idea è la vincitrice. (Diapositiva 7)
Prima, elenca il controllo dell'esperimento. Questa è la versione attuale che i clienti hanno visto. Poi, elenca le variazioni che stai testando. Nella maggior parte dei casi, sarebbe utile aggiungere una foto di come appare la variazione. Alla fine dell'esperimento, calcola se la soluzione ha effettivamente aumentato le prestazioni. Nota il miglioramento, o la mancanza di esso, nelle caselle a destra. Poi, semplicemente scegli un vincitore per procedere.
Implementazioni a fasi
Immagina questo: stai per lanciare una nuova funzionalità del prodotto. Dai accesso a tutti gli utenti, tutti in una volta. Cosa succede se qualcosa va storto? Nella maggior parte dei casi, non è una questione di "se" ma di "quando". Purtroppo, probabilmente qualcosa andrà storto.Lo scenario peggiore? Rilasciate un prodotto cattivo e inaffidabile a tutti i vostri clienti. Fuggono verso i vostri concorrenti.
Le aziende spesso testano un nuovo lancio attraverso un Rollout Fasato. Basta immergere un dito e sentire eventuali errori o bug imprevisti. Suddividete il rollout in fasi e quale percentuale di utenti riceverà il nuovo rilascio in quale fase. Se tutto va bene, procedete alla fase successiva. Altrimenti, risolvete qualsiasi problema prima di estendere il rilascio a più utenti. In questo esempio, il rollout è nella fase sei, con il 50% della base di utenti che lo ha già ricevuto. Sul pulsante, evidenziate metriche di successo come il tasso di adozione e le sessioni senza crash. (Diapositiva 9)
Test di usabilità
Uno dei metodi più comunemente utilizzati nello sviluppo di prodotti digitali è lo strumento di Test di Usabilità, che valuta come diversi soggetti eseguono compiti assegnati. Utilizzate questo strumento per vedere quanto intuitivi sono i vostri prodotti. Potreste progettare un percorso cliente per la vostra nuova app. Quanto fluido trovano le persone ogni passaggio dell'esperienza?
I soggetti vengono valutati da uno a tre su una lista di compiti che gli vengono assegnati. Utilizzate questi risultati per ottenere un punteggio di usabilità totale per ogni soggetto. Se siete un'azienda di social media, gli esempi potrebbero essere il caricamento di un'immagine, o la condivisione di un post con un amico. Di solito, i test di usabilità sono più efficaci con cinque soggetti. Dopo di che, tendono a esserci rendimenti decrescenti.(Diapositiva 21)
Scala di usabilità del sistema (SUS)
Allo stesso modo, la Scala di Usabilità del Sistema, o SUS, ottiene risposte individuali alle domande del sondaggio. Quindi utilizza queste risposte per calcolare un punteggio di usabilità totale per ogni domanda. (Diapositive 22-23)
Dove il precedente strumento tracciava le prestazioni dei compiti, questo documenta il sentimento dell'utente riguardo l'usabilità generale. Se l'ultimo strumento ha rivelato con quale facilità i soggetti hanno eseguito i compiti, questo strumento vi dirà come si sentono riguardo a tali compiti.
Studi longitudinali
Lo strumento di Studio Longitudinale viene utilizzato per l'osservazione qualitativa del comportamento o del sentimento del cliente. Dove altri strumenti in questa presentazione sono migliori per dare un senso a metriche come il numero di click-through, questo strumento viene utilizzato per aggiungere contesto a tali dati. In altre parole, aggiungendo il "perché".
Conosciuti anche come studi diario, gli studi longitudinali sono ottimi per tracciare l'intenzione e il significato del comportamento dell'utente nei loro ambienti naturali nel tempo. Poiché questi test di solito richiedono più tempo per pianificare ed eseguire, è utile avere una timeline che tutti possono seguire - dall'inizio della pianificazione, al processo di registrazione effettivo, fino all'intervista post-studio.(Diapositiva 19)
