Value Proposition (Part 2)

Синопсис

Как вы сообщаете своим клиентам о своей ценности? В этой статье мы объясним, что такое Ценностное предложение, как создать свой собственный Канвас ценностного предложения с примерами, как настроить наш шаблон для начала работы, и если вы прочтете до конца, вы узнаете, как Gamestop - розничный продавец видеоигр, который был на грани банкротства в 2020 году - сообщает о ценностном предложении своего нового рынка NFT.

25 questions and answers

How did Gamestop's value proposition contribute to its recovery from near bankruptcy?

View answer

Gamestop's value proposition contributed to its recovery from near bankruptcy by effectively communicating the value of its new NFT marketplace to its customers. This new venture allowed Gamestop to tap into the growing market of digital assets, providing a unique offering that differentiated it from other video game retailers. This strategic move attracted new customers and retained existing ones, ultimately contributing to its financial recovery.

What are some alternative methods to communicate a value proposition?

View answer

There are several alternative methods to communicate a value proposition. These include: using clear and concise language that resonates with your target audience, leveraging social proof such as testimonials or case studies, demonstrating the value proposition through a compelling story or narrative, using visuals like infographics or videos to illustrate the value proposition, and offering a unique selling proposition that sets your product or service apart from competitors.

How can a company align its value proposition with customer perception?

View answer

A company can align its value proposition with customer perception by understanding the needs and wants of its customers, and then tailoring its products or services to meet those needs. This can be achieved through market research, customer feedback, and regular interaction with customers. The company should also ensure that its marketing and communication strategies accurately convey the value proposition to the customers. It's also important to consistently deliver on the promises made in the value proposition to maintain customer trust and satisfaction.

View all 25 questions

Ask follow up

Наш настраиваемый шаблон Value Proposition (Part 2) включает некоторые из лучших инструментов для оценки соответствия вашего ценностного предложения ожиданиям и восприятию клиентов, таких как Канвас ценностного предложения, Утверждение о ценностном предложении, Соотношение Боль против Выигрыша, Карта восприятия ценности клиентом и Аудит функций продукта, плюс 25 других инструментов, которые вы можете использовать для лучшего позиционирования своих продуктов.

25 questions and answers

How can these tools help a business improve its relationship with its customers by better understanding their expectations and perceptions?

View answer

These tools can help a business improve its relationship with its customers by providing a framework to understand and match customer expectations and perceptions. The Value Proposition Canvas and Statement help identify and articulate the unique value a business offers. The Pain vs Gain Ratio helps understand the balance between the benefits (gains) a product offers and the costs (pains) it imposes on customers. The Customer Value Perception map provides insights into how customers perceive the value of a product. The Product Features Audit helps evaluate the features of a product against customer expectations. By using these tools, a business can better align its products with customer expectations and perceptions, thereby improving customer relationships.

What are some best practices for using these tools to evaluate a business's value proposition?

View answer

Some best practices for using these tools to evaluate a business's value proposition include: understanding the customer's needs and expectations, using the Value Proposition Canvas to map out how your product or service meets these needs, using the Value Proposition Statement to clearly articulate your value proposition, using the Pain vs Gain Ratio to assess the balance between the benefits and drawbacks of your product or service, using a Customer Value Perception map to understand how customers perceive the value of your product or service, and conducting a Product Features Audit to ensure your product features align with your value proposition. It's also important to regularly review and update these tools as customer needs and market conditions change.

How can these tools help a business understand the value its products provide to its customers?

View answer

These tools can help a business understand the value its products provide to its customers by evaluating if the business's value proposition matches customer expectations and perception. The Value Proposition Canvas and Statement, the Pain vs Gain Ratio, a Customer Value Perception map, and a Product Features Audit, along with 25 other tools, can be used to better position the products according to the perceived value by the customers.

View all 25 questions

Ask follow up

Основные моменты инструмента

Канвас ценностного предложения

Традиционная визуализация Канваса ценностного предложения представляет предложение компании слева и сегмент клиентов справа. Оба должны учитывать три ключевых момента. Со стороны Ценностного предложения первая треть охватывает детали вашего продукта или услуги. Вторая перечисляет выгоды, которые продукт или услуга предоставляет клиенту. Третья - это средства облегчения боли, которые предлагает продукт. Это, возможно, самая важная часть заявления о ценности, но мы рассматриваем правильное соотношение между выигрышем и болью ниже.

25 questions and answers

How can a Value Proposition Canvas be used to drive business growth?

View answer

A Value Proposition Canvas can be used to drive business growth by helping a company to clearly define and understand its value proposition. This involves detailing the product or service, listing the gains it provides to the customer, and identifying the pain points it alleviates. By doing this, a company can ensure that its product or service is meeting the needs and wants of its target customer segment, which can lead to increased customer satisfaction, loyalty, and ultimately, business growth.

What are some ways to use a Value Proposition Canvas to increase customer satisfaction?

View answer

The Value Proposition Canvas can be used to increase customer satisfaction by focusing on the pain relievers and gains that your product or service provides. By understanding and addressing the customer's pains and gains, you can tailor your product or service to meet their needs and expectations, thereby increasing their satisfaction. It's also important to maintain a balance between the gains and pain relievers to ensure that you're not overpromising and underdelivering.

How can a Value Proposition Canvas be used to identify areas for improvement in a product or service?

View answer

A Value Proposition Canvas can be used to identify areas for improvement in a product or service by examining the three key areas it addresses. These include the details of the product or service, the gains it provides to the customer, and the pain relievers it offers. By analyzing these areas, one can identify where the product or service may be lacking and thus find areas for improvement.

View all 25 questions

Ask follow up

С другой стороны, те же элементы ценностного предложения рассматриваются с точки зрения клиента. У клиента есть определенные проблемы, которые нужно решить, и он также должен найти преимущества в продукте или услуге, которые напрямую относятся к его потребностям. Последняя треть - это "работы клиента", или задачи, которые клиенту нужно выполнить с помощью данного продукта или услуги. Сильное ценностное предложение охватывает все три потребности клиента и объясняет, как ваша компания ответит на них.

23 questions and answers

How can a company use its value proposition to attract new customers?

View answer

A company can use its value proposition to attract new customers by clearly communicating how its product or service addresses the customer's needs, solves their problems, and helps them accomplish their tasks. The value proposition should highlight the unique benefits that the company offers, which are directly applicable to the customer's needs. This can make the company's offering more attractive to potential customers, thereby attracting them to the business.

What are some ways to measure the success of a value proposition?

View answer

The success of a value proposition can be measured in several ways. One way is to assess how well it addresses the customer's pains, benefits, and tasks they need to accomplish. This can be done through customer feedback, surveys, or market research. Another way is to evaluate its impact on sales and customer retention. If the value proposition is effective, it should lead to increased sales and customer loyalty. Lastly, the success of a value proposition can be measured by its differentiation in the market. If it successfully sets the company apart from its competitors, it can be considered successful.

How can a company ensure that their value proposition is understood and appreciated by their customers?

View answer

A company can ensure that their value proposition is understood and appreciated by their customers by addressing the customer's specific pains, benefits, and tasks they need to accomplish with the product or service. The company should clearly communicate how their product or service can solve the customer's problems, provide benefits, and help them accomplish their tasks. This can be done through effective marketing and communication strategies, customer education, and providing excellent customer service.

View all 23 questions

Ask follow up

Ценностные предложения могут и должны быть постоянно пересматриваться на протяжении всего существования вашей компании, поскольку восприятие рынка вашего предложения меняется со временем. Ваш ключевой ценность также может измениться в зависимости от вашего продукта или предложений функций и стратегии монетизации. (Слайд 3)

Ask follow up

Заявление о ценностном предложении

Итак, теперь у вас есть канвас, как вы общаете все это клиентам? Заявление о ценностном предложении - это внешний инструмент, структурированный для передачи ключевых ценностных сообщений клиентам. Здесь перечислена базовая структура канваса ценностного предложения.Во-первых, для кого это? Что нужно этому человеку? Что такое ваш продукт или услуга? Какую выгоду он предоставляет? В представленном примере продукт - это "для фрилансеров-писателей, которые испытывают трудности с получением своевременной оплаты от своих клиентов, наш программный пакет отслеживает просроченные платежи и отправляет автоматические напоминания, чтобы вы могли тратить свое время на заработок денег, а не на их поиск." (Слайд 7)

Ask follow up

Вы также можете составить расширенное заявление о ценностном предложении с большим количеством деталей. Те же компоненты перечислены слева, но второе предложение охватывает, почему ваш продукт отличается или лучше других конкурентов с доказательством предоставляемой выгоды. (Слайд 8)

Соотношение выгоды и затрат

Что насчет количественного метода оценки вашего ценностного предложения? Общее правило состоит в том, что для преодоления сопротивления вашего продукта со стороны клиента вам нужно соотношение затрат к выгоде 10 к 1. Здесь качели отслеживают выгоды продукта по сравнению с затратами или стоимостью его принятия. В то время как ваш продукт может иметь такие преимущества, как увеличение доходов, экономия затрат или времени, или конкурентное преимущество, такое как сокращение времени выхода на рынок или более быстрый привлечение клиентов, есть столько же затрат для клиента, чтобы принять вас.

Ask follow up

Существуют затраты на поиск вашей компании, затраты на пробу вашего решения, затраты на покупку и затраты на внедрение, которые требуют преодоления инерции.И поскольку ваше предложение является неизвестной альтернативой, оно несет в себе риск, поскольку по умолчанию клиент ничего не делает, что не требует энергии. Позиционируйте свое ценностное предложение так, чтобы оно предлагало чистую выгоду, которая настолько дестабилизирующая и обороняемая, что она в десять раз больше, чем стоимость, необходимая для принятия вашего товара или услуги. Если вы обнаружите, что ваш коэффициент выгоды к боли меньше 10 к 1, вам следует пересмотреть, насколько хорошо вы решаете проблемы своего клиента, или вы вообще обращались к каким-либо проблемам. (Слайд 11)

Ask follow up

Восприятие ценности клиентом

Итак, как вы оцениваете восприятие клиентом вашей ценности? Опросы среди клиентов могут быть использованы для сбора информации о том, какие клиенты думают, что ваша ценность и почему. Затем диаграмма дерева может разделить ценность, которую клиенты видят в вашей компании, на два основных раздела. В приведенном ниже примере две ценности - это "общее качество" и "цена". Вы можете добавить дополнительные ветви, если это необходимо. Хотя это звучит противоинтуитивно, чем меньше ценностей воспринимает клиент, тем лучше. Это связано с тем, что ваше ценностное предложение не разбавляется предложением слишком многого сразу.

Ask follow up

Под каждой ценностью могут быть перечислены ваши уникальные бизнес-элементы, которые определяют конкретную ценность. Например, под общим качеством это может быть репутация, это может быть связано с обслуживанием, или это может быть основано на выставлении счетов. Под ценой, возможно, ваша компания всегда предлагает скидки.Альтернативная визуализация отображает восприятие клиентами вашего предложения на карте восприятия ценности, чтобы сравнить, как клиенты оценивают вашу ценность по сравнению с тем, как они воспринимают ваших конкурентов. (Слайд 22-23)

Ask follow up

Вы также можете использовать данные из опросов клиентов для создания таблицы сравнения воспринимаемой ценности, которая перечисляет критически важные факторы успеха, которые могут быть взвешены и оценены в соответствии с самыми важными компонентами вашей компании. Затем эти оценки можно сравнить с "опцией усиления", чтобы добавить небольшой импульс к каждому критически важному фактору успеха. Например, ограниченная по времени распродажа может временно увеличить ценность, воспринимаемую клиентами, что повысит вашу оценку цены. Эта функциональность помогает оценить, где усилители могут улучшить вашу общую ценность. (Слайд 25)

Ask follow up

Аудит функций продукта

Итак, как вы определяете, откуда исходит ценность вашего продукта или услуги? Аудит функций продукта оценивает, кто из клиентов использует какую функцию и как часто они используют эту функцию. Это метод проверки, который помогает прояснить, что именно ценят пользователи в вашем продукте, функция за функцией. Этот взгляд направляет, на какую функциональность вы должны сосредоточиться и какую избегать.

Ask follow up

Зачастую клиенты ценят продукт по другой причине, нежели та, для которой он был разработан, в этом случае хорошо изменить ваше сообщение и развитие продукта вокруг того, что работает и какие функции наиболее желаемы. Для более точной оценки использования этот график можно отредактировать и настроить на любой диапазон или процент пользователей, который вам больше всего подходит. (Слайд 18)

Ask follow up

Как GameStop использует рамки ценностного предложения

Итак, как Gamestop использует рамки ценностного предложения для передачи основной ценности своей новой платформы NFT новым клиентам? Вот текст прямо с их веб-сайта: "Власть игрокам. Покупайте, продавайте и создавайте NFT с низкими комиссиями и высокой скоростью." Это приобретение и также боль для трейдеров NFT. "Защищено Ethereum Mainnet и Loopring Layer 2, вы действительно владеете своими цифровыми товарами." Второстепенный приоритет платформы - "Истинное владение", боль текущих трейдеров NFT. Это второе предложение также добавляет достоверность. Подключите ваш кошелек GameStop для супер упрощенного опыта." Это второстепенное приобретение для новичков-трейдеров, которые еще не торговали NFT, но доверяют бренду Gamestop.

Ask follow up

Итак, как могла бы Gamestop записать это в заявлении о ценностном предложении, как мы показали вам выше? "Для игроков и трейдеров, которые хотят низкую комиссию и высокоскоростную торговлю NFT, рынок NFT Gamestop позволяет вам покупать, продавать и создавать NFT с помощью простого в использовании кошелька для мощного, оптимизированного опыта." И второе заявление может быть: "В отличие от текущих платформ, которые предлагают высокие комиссии и медленные скорости, наш продукт предлагает низкую комиссию, высокоскоростную торговлю, позволяя вам обеспечить истинное владение вашими NFT, защищенными Ethereum Mainnet и Loopring Layer 2, чтобы вы могли действительно владеть своими цифровыми товарами."

Ask follow up

Для дополнительных инструментов и слайдов, которые полностью настраиваются, таких как Canvas для выполнения работ, тестовая карта ценностного предложения, усилитель ценностного предложения, карта эмпатии к клиенту, ценностное предложение с макетами, и многие другие, чтобы сэкономить время и часы работы, скачайте шаблон презентации Value Proposition (Part 2) сегодня. И не забывайте, у нас также есть другой шаблон Предложение ценности, который вы можете скачать для дополнительных инструментов и визуализаций.

Ask follow up