Value Proposition (Part 2)

Zusammenfassung

Wie kommunizieren Sie Ihren Wert an die Kunden? In diesem Artikel erklären wir, was ein Wertangebot ist, wie Sie Ihr eigenes Wertangebots-Canvas mit Beispielen erstellen, wie Sie unsere Vorlage anpassen können, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, und wenn Sie bis zum Ende lesen, erfahren Sie, wie Gamestop - der Videospiel-Einzelhändler, der 2020 kurz vor dem Bankrott stand - das Wertangebot seines neuen NFT-Marktplatzes kommuniziert.

25 questions and answers

How did Gamestop's value proposition contribute to its recovery from near bankruptcy?

View answer

Gamestop's value proposition contributed to its recovery from near bankruptcy by effectively communicating the value of its new NFT marketplace to its customers. This new venture allowed Gamestop to tap into the growing market of digital assets, providing a unique offering that differentiated it from other video game retailers. This strategic move attracted new customers and retained existing ones, ultimately contributing to its financial recovery.

What are some alternative methods to communicate a value proposition?

View answer

There are several alternative methods to communicate a value proposition. These include: using clear and concise language that resonates with your target audience, leveraging social proof such as testimonials or case studies, demonstrating the value proposition through a compelling story or narrative, using visuals like infographics or videos to illustrate the value proposition, and offering a unique selling proposition that sets your product or service apart from competitors.

How can a company align its value proposition with customer perception?

View answer

A company can align its value proposition with customer perception by understanding the needs and wants of its customers, and then tailoring its products or services to meet those needs. This can be achieved through market research, customer feedback, and regular interaction with customers. The company should also ensure that its marketing and communication strategies accurately convey the value proposition to the customers. It's also important to consistently deliver on the promises made in the value proposition to maintain customer trust and satisfaction.

View all 25 questions

Ask follow up

Unsere anpassbare Value Proposition (Part 2) Vorlage enthält einige der besten Tools zur Bewertung, ob Ihr Wertangebot den Kundenerwartungen und -wahrnehmungen entspricht, wie ein Wertangebots-Canvas, eine Wertangebotsaussage, das Verhältnis von Schmerz zu Gewinn, eine Kartenansicht der Kundenwertwahrnehmung und eine Produktmerkmalsprüfung, plus 25 weitere Tools, die Sie zur besseren Positionierung Ihrer Produkte nutzen können.

25 questions and answers

How can these tools help a business improve its relationship with its customers by better understanding their expectations and perceptions?

View answer

These tools can help a business improve its relationship with its customers by providing a framework to understand and match customer expectations and perceptions. The Value Proposition Canvas and Statement help identify and articulate the unique value a business offers. The Pain vs Gain Ratio helps understand the balance between the benefits (gains) a product offers and the costs (pains) it imposes on customers. The Customer Value Perception map provides insights into how customers perceive the value of a product. The Product Features Audit helps evaluate the features of a product against customer expectations. By using these tools, a business can better align its products with customer expectations and perceptions, thereby improving customer relationships.

What are some best practices for using these tools to evaluate a business's value proposition?

View answer

Some best practices for using these tools to evaluate a business's value proposition include: understanding the customer's needs and expectations, using the Value Proposition Canvas to map out how your product or service meets these needs, using the Value Proposition Statement to clearly articulate your value proposition, using the Pain vs Gain Ratio to assess the balance between the benefits and drawbacks of your product or service, using a Customer Value Perception map to understand how customers perceive the value of your product or service, and conducting a Product Features Audit to ensure your product features align with your value proposition. It's also important to regularly review and update these tools as customer needs and market conditions change.

How can these tools help a business understand the value its products provide to its customers?

View answer

These tools can help a business understand the value its products provide to its customers by evaluating if the business's value proposition matches customer expectations and perception. The Value Proposition Canvas and Statement, the Pain vs Gain Ratio, a Customer Value Perception map, and a Product Features Audit, along with 25 other tools, can be used to better position the products according to the perceived value by the customers.

View all 25 questions

Ask follow up

Tool-Highlights

Wertangebots-Canvas

Eine traditionelle Darstellung des Wertangebots-Canvas stellt das Angebot des Unternehmens auf der linken Seite und das Kundensegment auf der rechten Seite dar. Beide müssen drei Schlüsselaspekte ansprechen. Auf der Seite des Wertangebots deckt das erste Drittel die Details Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ab. Das zweite listet die Gewinne auf, die das Produkt oder die Dienstleistung dem Kunden bietet. Das dritte sind die Schmerzlinderer, die das Produkt bietet. Dies ist wohl der wichtigste Teil der Wertaussage, aber wir behandeln das richtige Gleichgewicht zwischen Gewinn und Schmerz unten.

25 questions and answers

How can a Value Proposition Canvas be used to drive business growth?

View answer

A Value Proposition Canvas can be used to drive business growth by helping a company to clearly define and understand its value proposition. This involves detailing the product or service, listing the gains it provides to the customer, and identifying the pain points it alleviates. By doing this, a company can ensure that its product or service is meeting the needs and wants of its target customer segment, which can lead to increased customer satisfaction, loyalty, and ultimately, business growth.

What are some ways to use a Value Proposition Canvas to increase customer satisfaction?

View answer

The Value Proposition Canvas can be used to increase customer satisfaction by focusing on the pain relievers and gains that your product or service provides. By understanding and addressing the customer's pains and gains, you can tailor your product or service to meet their needs and expectations, thereby increasing their satisfaction. It's also important to maintain a balance between the gains and pain relievers to ensure that you're not overpromising and underdelivering.

How can a Value Proposition Canvas be used to identify areas for improvement in a product or service?

View answer

A Value Proposition Canvas can be used to identify areas for improvement in a product or service by examining the three key areas it addresses. These include the details of the product or service, the gains it provides to the customer, and the pain relievers it offers. By analyzing these areas, one can identify where the product or service may be lacking and thus find areas for improvement.

View all 25 questions

Ask follow up

Auf der anderen Seite werden die gleichen Elemente eines Wertangebots aus der Sicht des Kunden angesprochen. Der Kunde hat bestimmte Schmerzen, die gelöst werden müssen, und er sollte auch Vorteile in dem Produkt oder der Dienstleistung finden, die direkt auf seine Bedürfnisse anwendbar sind. Das letzte Drittel sind "Kundenaufgaben", also die Aufgaben, die ein Kunde mit einem bestimmten Produkt- oder Dienstleistungsangebot erledigen muss. Ein starkes Wertangebot spricht alle drei dieser Kundenbedürfnisse an und zeigt auf, wie Ihr Unternehmen sie beantworten wird.

23 questions and answers

How can a company use its value proposition to attract new customers?

View answer

A company can use its value proposition to attract new customers by clearly communicating how its product or service addresses the customer's needs, solves their problems, and helps them accomplish their tasks. The value proposition should highlight the unique benefits that the company offers, which are directly applicable to the customer's needs. This can make the company's offering more attractive to potential customers, thereby attracting them to the business.

What are some ways to measure the success of a value proposition?

View answer

The success of a value proposition can be measured in several ways. One way is to assess how well it addresses the customer's pains, benefits, and tasks they need to accomplish. This can be done through customer feedback, surveys, or market research. Another way is to evaluate its impact on sales and customer retention. If the value proposition is effective, it should lead to increased sales and customer loyalty. Lastly, the success of a value proposition can be measured by its differentiation in the market. If it successfully sets the company apart from its competitors, it can be considered successful.

How can a company ensure that their value proposition is understood and appreciated by their customers?

View answer

A company can ensure that their value proposition is understood and appreciated by their customers by addressing the customer's specific pains, benefits, and tasks they need to accomplish with the product or service. The company should clearly communicate how their product or service can solve the customer's problems, provide benefits, and help them accomplish their tasks. This can be done through effective marketing and communication strategies, customer education, and providing excellent customer service.

View all 23 questions

Ask follow up

Wertangebote können und sollten im Laufe der Lebensdauer Ihres Unternehmens kontinuierlich neu bewertet werden, da die Marktwahrnehmung Ihres Angebots im Laufe der Zeit ändert. Ihr Schlüsselwert könnte sich auch ändern, abhängig von Ihren Produkt- oder Leistungsangeboten und Ihrer Monetarisierungsstrategie. (Folie 3)

Ask follow up

Wertangebotsaussage

So, jetzt haben Sie ein Canvas, aber wie kommunizieren Sie all dies an die Kunden? Eine Wertangebotsaussage ist ein externes Tool, das strukturiert ist, um Schlüsselwertbotschaften an Kunden zu kommunizieren. Hier wird die grundlegende Struktur des Wertangebots-Canvas aufgeführt.Zuerst, für wen ist es? Was braucht diese Person? Was ist Ihr Produkt oder Dienstleistung? Welchen Nutzen bietet es? Im gegebenen Beispiel ist das Produkt, "für freiberufliche Schriftsteller, die Schwierigkeiten haben, ihre Kunden rechtzeitig zur Zahlung zu bringen, unser Softwarepaket verfolgt überfällige Zahlungen und sendet automatische Erinnerungen, damit Sie Ihre Zeit mit Geldverdienen verbringen können, anstatt es zu verfolgen." (Folie 7)

Ask follow up

Sie können auch eine erweiterte Wertangebotsaussage mit mehr Details formulieren. Die gleichen Komponenten sind auf der linken Seite aufgeführt, aber ein sekundärer Satz deckt ab, warum Ihr Produkt anders oder besser ist als andere Wettbewerber mit dem Beweis des zu liefernden Nutzens. (Folie 8)

Das Verhältnis von Gewinn zu Schmerz

Wie wäre es mit einer quantitativen Methode zur Bewertung Ihres Wertangebots? Die allgemeine Faustregel ist, dass Sie, um den Widerstand eines Kunden gegen Ihr Produkt zu überwinden, ein Schmerz-zu-Gewinn-Verhältnis von 10 zu 1 benötigen. Hier verfolgt eine Wippe die Produktgewinne gegen den Schmerz oder die Kosten, das Produkt anzunehmen. Während Ihr Produkt Gewinne wie erhöhte Einnahmen, Kosten- oder Zeiteinsparungen oder einen Wettbewerbsvorteil wie eine reduzierte Markteinführungszeit oder eine schnellere Kundengewinnung haben könnte, gibt es genauso viele Kosten für den Kunden, Sie anzunehmen.

Ask follow up

Es gibt Kosten, um Ihr Unternehmen zu finden, Kosten, um Ihre Lösung auszuprobieren, Kosten zu kaufen und Kosten zu implementieren, was Trägheit zu überwinden erfordert. Und da Ihr Angebot eine unbekannte Alternative ist, kommen Sie mit Risiken, da die Standardeinstellung des Kunden darin besteht, nichts zu tun, was keine Energie erfordert. Positionieren Sie Ihr Wertangebot so, dass es einen Nettonutzen bietet, der so disruptiv und verteidigungsfähig ist, dass er zehnmal größer ist als die Kosten, die erforderlich sind, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anzunehmen. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gewinn-zu-Schmerz-Wert weniger als 10 zu 1 ist, sollten Sie überprüfen, wie gut Sie die Schmerzpunkte Ihrer Kunden ansprechen oder ob Sie überhaupt Schmerzpunkte angesprochen haben. (Folie 11)

Ask follow up

Kundenwertwahrnehmung

Wie bewerten Sie also die Kundenwahrnehmung Ihres Wertes? Kundenbefragungen können verwendet werden, um Eingaben darüber zu sammeln, was Kunden denken, was Ihr Wert ist und warum. Ein TreeMap-Diagramm kann dann den Wert, den Kunden über Ihr Unternehmen wahrnehmen, in zwei Hauptabschnitte unterteilen. Im untenstehenden Beispiel sind die beiden Werte "Gesamtqualität" und "Preis". Sie können bei Bedarf zusätzliche Zweige hinzufügen. Obwohl es kontraintuitiv klingt, je weniger Werte ein Kunde wahrnimmt, desto besser. Damit Ihr Wertangebot nicht durch zu viele Angebote auf einmal verwässert wird.

Ask follow up

Unter jedem Wert können Ihre spezifischen Geschäftselemente aufgelistet werden, die den spezifischen Wert bestimmen. Zum Beispiel könnte es unter Gesamtqualität um den Ruf gehen, es könnte servicebezogen sein oder es könnte auf der Abrechnung basieren. Unter Preis könnte es sein, dass Ihr Unternehmen immer Rabatte anbietet.Eine alternative Visualisierung stellt diese Kundenwahrnehmung auf einer Wertwahrnehmungskarte dar, um zu vergleichen, wie Kunden Ihren Wert im Vergleich zu Ihrer Wahrnehmung Ihrer Wettbewerber sehen. (Folie 22-23)

Ask follow up

Sie können auch Daten aus Kundenumfragen verwenden, um eine Tabelle zum wahrgenommenen Wertvergleich zu erstellen, die kritische Erfolgsfaktoren auflistet, die nach den wichtigsten Komponenten Ihres Unternehmens gewichtet und bewertet werden können. Diese Bewertungen können dann gegen eine "Booster-Option" verglichen werden, um jedem kritischen Erfolgsfaktor einen kleinen Schub zu geben. Beispielsweise kann ein zeitlich begrenzter Verkauf den von Kunden wahrgenommenen Wert vorübergehend steigern, was Ihre Preisbewertung höher einstufen würde. Diese Funktion hilft zu beurteilen, wo Booster Ihren Gesamtwert verbessern können. (Folie 25)

Ask follow up

Produktmerkmale Audit

Wie bestimmen Sie also, woher der Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung kommt? Ein Audit der Produktmerkmale bewertet, wer innerhalb der Kundenbasis welches Merkmal nutzt und wie häufig sie dieses Merkmal nutzen. Dies ist eine Validierungsmethode, um zu klären, was Benutzer wirklich an Ihrem Produkt schätzen, Merkmal für Merkmal. Diese Erkenntnis leitet, auf welche Funktionen Sie sich konzentrieren sollten und welche Sie vermeiden sollten.

Ask follow up

Oft schätzen Kunden ein Produkt aus einem anderen Grund, als es entworfen wurde, in welchem Fall es gut ist, Ihre Botschaft und Produktentwicklung um das zu drehen, was funktioniert und welche Merkmale am meisten gewünscht sind. Um die Nutzung genauer zu bewerten, kann diese Grafik bearbeitet und an den Bereich oder Prozentsatz der Benutzer angepasst werden, der für Sie am meisten Sinn macht. (Folie 18)

Ask follow up

Wie GameStop das Wertangebotsrahmenwerk nutzt

Wie nutzt Gamestop also das Wertangebotsrahmenwerk, um den Kernwert seiner neuen NFT-Plattform für neue Kunden zu kommunizieren? Hier ist der Text direkt von ihrer Website: "Macht den Spielern. Kaufen, verkaufen und erstellen Sie NFTs zu geringen Gebühren und hohen Geschwindigkeiten." Dies ist ein Gewinn und auch ein Schmerz für NFT-Händler. "Gesichert durch Ethereum Mainnet und Loopring Layer 2, besitzen Sie wirklich Ihre digitalen Güter." Die sekundäre Priorisierung der Plattform ist "Echtes Eigentum", ein Schmerz der aktuellen NFT-Händler. Dieser zweite Satz fügt auch Glaubwürdigkeit hinzu. Verbinden Sie Ihre GameStop Wallet für ein super optimiertes Erlebnis."Dies ist ein sekundärer Gewinn für Anfängerhändler, die noch nie NFTs gehandelt haben, aber der Marke Gamestop vertrauen.

Ask follow up

Wie könnte Gamestop dies also in einer Wertangebotsaussage schreiben, wie wir sie Ihnen oben gezeigt haben? "Für Spieler und Händler, die einen NFT-Handel mit geringen Gebühren und hoher Geschwindigkeit wünschen, ermöglicht der Gamestop NFT-Marktplatz den Kauf, Verkauf und die Erstellung von NFTs mit einer einfach zu bedienenden Wallet für ein leistungsstarkes, optimiertes Erlebnis." Und die zweite Aussage könnte lauten: "Im Gegensatz zu aktuellen Plattformen, die hohe Gebühren und langsame Geschwindigkeiten bieten, bietet unser Produkt kostengünstigen, hochgeschwindigen Handel, der echtes Eigentum an Ihren NFTs durch Ethereum Mainnet und Loopring Layer 2 ermöglicht, sodass Sie Ihre digitalen Güter wirklich besitzen können."

Ask follow up

Für zusätzliche Werkzeuge und Folien, die vollständig anpassbar sind, wie das Jobs-to-be-done Canvas, die Value Prop Test Card, den Value Prop Booster, die Customer Empathy Map, Value Prop mit Mockups und viele mehr, um Zeit und Arbeitsstunden zu sparen, laden Sie die Value Proposition (Part 2) Präsentationsvorlage heute herunter. Und vergessen Sie nicht, wir haben auch eine weitere Wertversprechen Vorlage, die Sie für zusätzliche Werkzeuge und Visualisierungen herunterladen können.

Ask follow up