Sinopsis
¿Cómo es que algunas empresas parecen crecer exponencialmente? Utilizan Estrategias Virales. En este artículo, explicaremos 1) qué son las estrategias virales, 2) cómo incorporarlas a su negocio, 3) las principales herramientas virales que puede utilizar, y si observa hasta el final, explicaremos cómo Tiktok se convirtió en la aplicación de crecimiento más rápido de todos los tiempos.
¿Cómo se vuelve viral un producto? Empresas como Uber o Tinder que lograron crear productos virales exitosos comenzaron con un nicho demográfico y se expandieron con características de crecimiento viral. Uber se dirigió a los primeros adoptantes en la industria tecnológica, por lo que organizó eventos tecnológicos y ofreció viajes gratuitos a los usuarios por primera vez. Luego incorporó características virales en la aplicación como códigos promocionales y de referencia para acelerar la generación de leads de boca en boca. Tinder copió la estrategia de Facebook y se dirigió a las universidades, específicamente patrocinando fiestas donde tenías que descargar la aplicación para entrar. Como esperabas que tu "crush" estuviera en la aplicación, también la promocionarías a tus amigos. Cuantas más personas la usaran, mayor sería el grupo de citas, y más probable sería que encuentres una cita.
Para potenciar su propio crecimiento, hemos creado una plantilla personalizable que incorpora las mejores herramientas de estrategia viral disponibles hoy en día. Incluye diapositivas sobre generación de leads virales, bucles de crecimiento viral, tiempo de ciclo de crecimiento viral, retorno de la inversión publicitaria y seguimiento de conversiones, entre muchos otros. Aquí le presentamos un desglose de cómo aplicar estas herramientas para potenciar sus propios esfuerzos de crecimiento.
Destacados de las herramientas
Generación de leads virales
Lo que Uber y Tinder hicieron para crecer se llamó "generación de leads viral". Esta diapositiva visualiza cómo funciona la generación de leads viral. Para adquirir un usuario, supongamos que el costo base es de cinco dólares. En el Día 1, ya has construido tu aplicación con ciertas características para incentivar al nuevo usuario a compartirla. La tasa de ramificación es cuántas personas nuevas comparte el primer usuario con la aplicación después del Día 1. Para el Día 5, este número de compartidos se estabiliza en cuatro personas nuevas. Gracias a las características adicionales que diseñaste, tu tasa de conversión de estos compartidos adicionales a usuarios es del 50%. Esto significa que dos de esos cuatro se convierten en usuarios para el Día 12. Gracias a tu motor de generación de leads viral, dado que cada nuevo usuario atrae a tres usuarios adicionales, el verdadero costo de adquisición del cliente ha bajado de cinco dólares a un dólar y sesenta y siete centavos.
El beneficio del crecimiento viral es reducir continuamente los costos de adquisición de clientes a medida que aumenta la cantidad de usuarios. Sin estrategias de crecimiento viral más activas, su costo de adquisición permanece fijo y no disminuye con el tiempo, lo que dificulta el crecimiento. Además, dado que incluso las empresas que utilizan estrategias de crecimiento viral inevitablemente ven su crecimiento estancarse, las empresas de todos los tamaños y etapas deben usar esta diapositiva como un recordatorio para desarrollar proactivamente nuevas características para impulsar la generación de leads virales. (Diapositiva 3)
Cronograma de generación de leads virales
Si desea tabular la información, una diapositiva de línea de tiempo de gráfico de líneas rastrea el crecimiento del usuario registrado a lo largo de períodos de tiempo establecidos con un gráfico de líneas para visualizar el crecimiento. a lo largo del tiempo.
La hoja de trucos desglosa las variables que seguirás: clientes iniciales en el día cero; la ramificación... y las tasas de conversión; el tiempo de ciclo, también conocido como el número de días que se tarda en completar un ciclo viral completo; y el coeficiente viral, que es el número de invitaciones dividido por su tasa de conversión, e indica cuán exitosas son tus estrategias. Explicaremos ambos a continuación. (Diapositiva 4)
Bucle de crecimiento viral
Entonces, ¿cómo calculas el coeficiente viral? En un escenario ideal, quieres que un ciclo de crecimiento viral sea un ciclo de retroalimentación positiva que se alimenta y se amplifica a sí mismo. Esta diapositiva define el ciclo de crecimiento viral. Comienza con un nuevo usuario. En este ejemplo, el setenta y cinco por ciento de estos usuarios se convierten en defensores de la marca y comparten el producto con otros siete. De esas referencias ramificadas, solo el cincuenta por ciento hizo clic en la invitación. Y de esos, solo el cuarenta por ciento se convirtió en un nuevo usuario. Entonces, en este escenario, el coeficiente viral es "1.05." Esta tasa significa que por cada cien usuarios que atraes, obtendrás ciento cinco adicionales. Cualquier número superior a uno indica que tienes un ciclo de crecimiento viral en tus manos. Para aprender sobre el ciclo de crecimiento viral original de Tiktok, mira el final del artículo. Y si quieres verme bailar en TikTok, eso nunca va a suceder. (Diapositiva 5)
Ciclo de crecimiento viral
¿Y qué hay del "tiempo de ciclo"? El tiempo de ciclo marca una gran diferencia, ya que cuanto menor sea el tiempo de ciclo, más rápido crecerá su base de clientes. Esta diapositiva desglosa los ciclos en cohortes, donde el punto de inicio de un ciclo es el punto final de otro. En el ciclo uno, comenzamos con diez usuarios y terminamos con treinta. El ciclo dos comienza con treinta usuarios y crece hasta setenta, y así sucesivamente. Esta herramienta es útil para las organizaciones que desean utilizar marcas de tiempo para rastrear cómo los cambios en nuevas iniciativas de marketing o estrategias de adquisición podrían impactar en los aumentos o disminuciones en el crecimiento. (Diapositiva 8)
Cómo el tiempo de ciclo impacta en el crecimiento
Esta diapositiva visualiza cómo el tiempo de ciclo influye en la trayectoria de crecimiento general. Cada línea es un escenario separado donde la única diferencia es el tiempo de ciclo. Como puede ver, la línea azul real de cinco días produjo el resultado más alto ya que se compone por sí misma. Imagina cuánta diferencia hace si estas tasas de crecimiento continúan durante un período de cinco años. Las características pueden y deben diseñarse para reducir este tiempo de ciclo. Como los sistemas de referencia que utilizan límites de tiempo para códigos promocionales para crear un sentido de urgencia para que sus usuarios difundan la palabra. ¿Sabes, como esas molestas notificaciones emergentes y correos electrónicos de marketing para recordarte que te suscribas? (Diapositiva 10)
Retorno en gasto publicitario
Si desea aumentar su base de usuarios, probablemente necesitará gastar dinero en anuncios, es aquí donde entra en juego el retorno de la inversión publicitaria, o ROAS. Un objetivo decente para cada equipo es esforzarse por un ROAS de uno para equilibrar. Cualquier cosa por encima de eso es ganancia; cualquier cosa por debajo, y está anunciando a pérdida. En esta diapositiva, la línea divisoria es el punto de equilibrio. El ROAS se rastrea en tres plataformas de anuncios separadas, y el gráfico delinea en qué punto cada fuente de anuncios se equilibra. Esta herramienta es útil para el seguimiento y establecimiento de metas. Por ejemplo, si su coeficiente viral actual de Instagram es 1.7, puede visualizar cómo alcanzar 2 reduciría los días requeridos para alcanzar un ROAS de uno por debajo de cuarenta días. Algunas empresas tienen plazos de ROAS más largos dependiendo de su modelo de negocio. Debido a que los modelos freemium permiten a los usuarios disfrutar de ciertas características de forma gratuita, pueden retrasar el pago. Entonces, si estás viendo esto debido a un anuncio, ¡por favor suscríbete! Hazlo hoy, ¡aumentará nuestro ROAS! * Por cierto, para obtener más herramientas para calcular sus costos de adquisición de clientes, puede descargar nuestra plantilla de presentación [related bracelet="acquire"].
Seguimiento de conversiones
Esta diapositiva desglosa las diferentes tasas de conversión globales y regionales de su estrategia viral general. Digamos que desea aumentar su tasa de conversión en una región específica. Puede comparar el efecto de una nueva característica en una tasa de conversión con la tasa base con esta diapositiva. Si la nueva característica conduce a una tasa más baja que la base, hará más daño que bien. Esta diapositiva también se puede utilizar para realizar una prueba AB de dos características diferentes y determinar cuál genera una mayor conversión. En ese escenario, agregue una línea para una línea A y B. Pruebe ambas características en dos grupos de prueba, luego use la característica con la tasa más alta para un despliegue más amplio. (Diapositiva 17)
[herramienta pulsera="422qtavsja"]Caso de negocio de Tiktok
¿Cómo logró el propietario de Tiktok, ByteDance, crear un crecimiento viral para su aplicación que la convirtió en la cuarta compañía de redes sociales más grande en solo cuatro años? Además de gastar mil millones de dólares en relaciones públicas y anuncios pagados en 2018, Tiktok diseñó algunas características virales específicas en su aplicación para ayudarla a crecer orgánicamente. Priorizó las comparticiones fuera de la aplicación en un mundo donde las plataformas sociales querían crear ecosistemas cerrados para mantener a los usuarios comprometidos. TikTok sabía que necesitaba aprovechar la compartición social en otras plataformas para difundirse viralmente. Por eso es tan fácil enviarle a un amigo un TikTok, y por qué siempre ves videos reenviados desde TikTok en Instagram.
A medida que los videos de TikTok se publican en otra plataforma, se comparten con todos los seguidores de ese usuario. El científico de datos de crecimiento, Justin Hilliard, estimó que Tiktok adquirió 6.4 usuarios adicionales por cada usuario que adquirió con ese gasto de mil millones en publicidad. Hilliard descubrió que este ciclo de crecimiento viral devolvió $0.20 de dólares adicionales en publicidad que TikTok no tuvo que pagar por un nuevo cliente con cada dólar gastado en anuncios. Eso es verdadera generación de leads viral.
Si desea incorporar estas estrategias de crecimiento viral en sus iniciativas de marketing, necesita esta presentación. Descargue la plantilla de presentación Estrategias Virales para obtener más diapositivas sobre la tasa de ramificación, el coeficiente viral por segmento, el seguimiento de nuevas referencias, el costo de cambio versus la defensibilidad y la masa crítica para ahorrar tiempo y horas de trabajo.
