الملخص
هل يواجه فريقك صعوبة في تحقيق أهم أهداف العمل لديك؟ المؤشرات الرئيسية للأداء ومقاييس الأداء ضرورية للمديرين التنفيذيين لأنها تخلق المساءلة التنظيمية لما هو مطلوب لتحقيق الأهداف الحاسمة. قم بتنزيل قالب عرض المؤشرات الرئيسية للأداء ومقاييس الأداء لمزامنة أعضاء فريقك، وتعزيز الاعتماد على الذات لدى الأفراد، والحفاظ على الأهداف الحاسمة في صدارة الاهتمام عند اتخاذ القرارات.
يتضمن القالب لوحة تحكم لسلسلة التوريد، ولوحة تحكم لإدارة المشاريع، ولوحة تحكم للتسويق، ولوحة تحكم لأداء الموظفين، بالإضافة إلى لوحات تحكم إضافية للأداء المالي، والإعلانات، وتسويق المشاريع، ومقاييس الأداء التشغيلي، وبطاقات الأداء المتوازن، وتحديد أولويات المشاريع، والعديد من الأدوات الأخرى.
أبرز ميزات الأداة
لوحة تحكم سلسلة التوريد
عندما يتابع المديرون التنفيذيون سلسلة التوريد الخاصة بهم، فإنهم يزيدون من وعيهم بكيفية تأثير التقلبات على هامش الربح، وهو أحد أهم المؤشرات الرئيسية للأداء التي يجب تتبعها. على سبيل المثال، إذا بدأ هامش الربح في الانخفاض بينما ترتفع تكاليف التوريد، فقد يكون ذلك مؤشراً خطيراً.
في لوحة معلومات سلسلة التوريد هذه، يمكن للمديرين التنفيذيين قياس تكاليف سلسلة التوريد، وتكاليف سلسلة التوريد مقابل المبيعات، ونسبة المخزون إلى المبيعات، وتكلفة الاحتفاظ بالمخزون. تساعدك هذه التصورات لتكاليف سلسلة التوريد على تقييم أي التكاليف هي الأكبر بنظرة سريعة، ويمكن قياسها مقابل مبيعات الشركة أو الفريق ومقارنتها بمتوسط الصناعة. ونظرًا لأن المخزون غالبًا ما يكون أكبر نفقات الشركة، يمكن أيضًا قياس نسب المخزون إلى المبيعات وتكلفة الاحتفاظ بالمخزون باستخدام الرسوم البيانية الخطية والعمودية. للتذكير، جميع هذه اللوحات مرتبطة بجداول Excel حيث يقوم المديرون التنفيذيون بإدخال بياناتهم. المثال في هذا القالب يحتوي على بيانات لثلاث سنوات، لكن يمكن للمديرين التنفيذيين تعديل الجدول لتقليل أو تمديد هذه الفترة. (Slide 5)
الأداء المالي العالمي
تغطي تصوّر منفصل مؤشرات الأداء الرئيسية عبر الأداء المالي العالمي، والطلبات مع حالتها وتاريخ تقديمها، وحجم المخزون، والحجم اليومي للطلبات وتكاليف سلسلة التوريد الشهرية أيضًا. لا تنسَ أنه يمكنك تغيير عناوين هذه اللوحات لتناسب ما ترغب في قياسه، حيث إنها جميعًا قابلة للتخصيص بالكامل.(الشريحة 6)
لوحة تحكم إدارة المشاريع
بالنسبة لمديري المشاريع والفرق التنفيذية، تعتبر المؤشرات الرئيسية للأداء بمثابة بطاقة تقرير تُستخدم لقياس النجاح. ومع ذلك، لا تقتصر المؤشرات الرئيسية للأداء على مراجعات الأداء بأثر رجعي فقط. يستخدم أفضل مديري المشاريع هذه المؤشرات لقياس التقدم نحو تحقيق الأهداف في الوقت الفعلي.
يمكن استخدام لوحة تحكم إدارة المشاريع هذه لتتبع المشاريع النشطة من خلال مخطط جانت وشريط حالة المشروع. يقارن مخطط Burndown بين إكمال المهام المخطط له والإكمال الفعلي. الخط الأزرق يمثل الإنتاجية المخططة أو عدد المهام المنجزة، بينما الخط الأخضر يمثل المهام المنجزة فعلياً. إذا تجاوز المخطط الفعلي، يكون الفريق متأخراً عن الجدول الزمني، أما إذا تجاوز الفعلي المخطط، فأنتم في وضع جيد. يساعد مخطط الأعمدة لعدد المهام وإجمالي الساعات مديري المشاريع على تحديد أسباب انخفاض الإنتاجية — ربما لا يتم تخصيص ساعات كافية لمهمة معينة، على سبيل المثال.(Slide 14)
لوحة تحكم التسويق
غالبًا ما يشكل التسويق عنق زجاجة رئيسي للنمو بالنسبة للمديرين التنفيذيين والشركات. وباعتباره إنفاقًا ضخمًا، إذا لم يتم تتبعه بشكل صحيح، فقد يؤدي إلى إهدار آلاف أو حتى ملايين الدولارات. ينطبق ذلك بشكل خاص على الإنفاق على الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يعد تتبع العائد على الاستثمار أمرًا بالغ الأهمية حتى يمكن تعديل النص والاستهداف.
تركز لوحة تحكم التسويق هذه على الإعجابات والتفاعل الناتجة عن الإنفاق على الإعلانات الاجتماعية. يتتبع القسم العلوي إجمالي الإعجابات والتفاعل عبر المنصات الاجتماعية الرئيسية خلال فترة زمنية محددة. يوضح الرسم البياني الخطي إنفاقك الإعلاني عبر الإعلانات المختلفة مع ملاحظة قابلة للسحب لأعلى أداء. تسلط الأرقام الموجودة على لوحة التحكم اليمنى الضوء على المقاييس المالية الهامة المتعلقة بإنفاق الإعلانات والعائد. في أعلى اليسار يوجد إجمالي الميزانية، وأسفلها المبلغ المنفق، وفي منتصف اليمين الإيرادات المحققة. في هذا المثال، أدى الإيراد إلى عائد استثمار بنسبة 62% (وهو موجود في الزاوية السفلية اليسرى).(الشريحة 21)
لوحة متابعة أداء الموظفين
بينما يتتبع المديرون والتنفيذيون مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالأعمال، يحتاجون أيضًا إلى تتبع الأداء على المستوى الفردي. في لوحة متابعة أداء الموظفين هذه، يمكن استخدام لوحة تقييم الموظف على الجانب الأيسر لتقييم أداء الموظف لأغراض المقارنة المعيارية. يمكن استخدام الرسم البياني الشريطي في المنتصف لتصور درجات تقييم الموظفين.
توضح لوحة التقييم الأخرى على الجانب الأيمن مجالات أخرى للتقييم حيث يتم تقييم الفرق بناءً على جودة وكمية العمل، وكفاءة العمل، أو مهام أكثر تحديدًا مثل تقليل فترة دورة المبيعات بين أول تواصل وإغلاق الصفقة. تعرض الأسهم على اليمين أو اليسار التحسينات أو التراجع في الأداء. (الشريحة 30)
الخلاصة
مع وجود المؤشرات الرئيسية للأداء ومقاييس الأداء ذات صلة وقابلة للقياس الكمي ومتوافقة مع أهدافك وقابلة للتحقيق ضمن القيود الحالية، يمكنك تحسين الروح المعنوية، والشفافية، ومواءمة الفريق، ومعدل النجاح العام.ضع الأهداف ثم قم بقياس تنفيذها، واتخذ قرارات أقوى بناءً على أهداف قابلة للقياس، وحقق أهدافك فعلياً من خلال لوحات مؤشرات الأداء الرئيسية التي يسهل فهمها مع تصورات فريدة لكل حالة استخدام تجارية.