Sinopsis
¿Y si pudiera comunicar la estrategia general de su empresa a cada empleado en una sola página? Ahora puede hacerlo con nuestro conjunto modificable Mapas Estratégicos. Cree mapas estratégicos que mantengan a todos alineados con la dirección del negocio y permitan a los equipos visualizar su rol y cómo su trabajo impacta los objetivos estratégicos generales de la compañía.
Aspectos destacados de la presentación
Esta diapositiva le permite completar los cuatro pasos necesarios para crear su mapa estratégico. Estos incluyen especificar los objetivos, enumerar sus estrategias financieras y de clientes, e identificar las propuestas de valor de su empresa.
Utilice esta diapositiva para comunicar su estrategia de mejora del valor financiero. Esto se puede lograr conversando con sus clientes, cuantificando su valor, encontrando diferentes canales para ofrecer valor y compartiendo historias de éxito.
Con esta diapositiva, demuestre su mapa estratégico finalizado al equipo y a los interesados.Una consideración importante es que la mejor práctica consiste en mantener el número de objetivos por debajo de 20 para asegurar claridad y facilitar la implementación de la estrategia.
Resumen
Según Spider Strategies, un mapa estratégico es un diagrama que muestra la estrategia de una organización[/link] en una sola página, lo que ayuda a comunicar rápidamente los objetivos generales a todos en la empresa. Un mapa estratégico representa los objetivos estratégicos en un cuadro de mando integral, utilizando una forma (normalmente un óvalo) con flechas que ilustran la cadena de causa y efecto entre los objetivos. Recuerde que rastrear demasiados objetivos puede complicar la transmisión de su mensaje general, haciendo que la estrategia sea difícil de seguir e implementar.
Los mapas estratégicos incluyen cuatro áreas de objetivos: financieros, orientados al cliente, procesos internos del negocio y aprendizaje y crecimiento.Y según Soren Kaplan, autor de "La Ventaja Invisible" y consultor estratégico para Disney, Visa y Colgate, las siguientes categorías deben incorporarse en un mapa estratégico:
- Visión – ¿cuál es el mundo que desea crear en el futuro?
- Enfoque estratégico – ¿cómo debe evolucionar su estrategia con el tiempo?
- Objetivos estratégicos – ¿qué objetivos específicos respaldan su estrategia?
- Mercados y clientes objetivo – ¿qué mercados o clientes abordará a lo largo del tiempo?
- Soluciones – ¿qué ofertas proporcionará y cómo cambiarán con el tiempo?
- Principales riesgos y barreras – ¿qué riesgos o barreras podría encontrar?
- Indicadores clave de desempeño (KPIs) – ¿cómo medirá el éxito?
Aplicación
Cgma.org ofrece una guía detallada paso a paso para crear un mapa estratégico sólido y efectivo.
Paso 1.Specify an overriding objective
Muchas declaraciones de misión y visión suelen ser erróneamente presentadas como el objetivo final a alcanzar, por ejemplo, clientes satisfechos, excelencia en el servicio, liderazgo en el sector, liderazgo en el mercado, proveedor de bajo costo. Estos son, por supuesto, resultados críticos y altamente deseados por todas las organizaciones, pero para las empresas con fines de lucro, el objetivo principal debe ser económico, según los expertos.
Step 2. Identify the value proposition
El segundo paso en la elaboración de mapas estratégicos es seleccionar la propuesta de valor que ayudará a la organización a ganar en el mercado. Elija una propuesta de valor dominante y ofrezca un valor excepcional al cliente en esa área.
Step 3. List the financial strategies
Una vez establecida la propuesta de valor, las organizaciones formalizan sus planes y estrategias en torno a los ingresos y los costos. Las estrategias financieras pueden clasificarse en tres áreas clave: crecimiento de ingresos, productividad y utilización de recursos y activos.
Step 4. Choose customer strategies
Formalice sus planes y estrategias para ganar en el mercado.En otras palabras, establezca y articule claramente sus estrategias de cliente. Las estrategias de cliente pueden clasificarse en tres áreas clave: retención y crecimiento de clientes, aumento de ingresos por cliente y reducción de costos por cliente.
Paso 5. Ejecución de la estrategia a través de la perspectiva interna
La perspectiva interna se centra en seleccionar y ejecutar los procesos adecuados para alcanzar los objetivos financieros y de cliente que la organización considera esenciales para lograr el objetivo principal. "En consecuencia, las organizaciones deben elegir conscientemente los procesos internos de negocio que se vinculan directamente con los pasos anteriores", afirman los expertos.
Estudio de caso
Wikigear Inc.
WikiGear Inc. (WG) es un fabricante y vendedor de ropa deportiva y casual que opera principalmente en Norteamérica, con un enfoque en hockey, béisbol y running. Para mejorar sus operaciones y crecimiento, WG contrató a una firma de consultoría estratégica para analizar y proporcionar recomendaciones sobre los planes estratégicos de la empresa.La consultora presentó un mapa estratégico integral al equipo directivo y destacó dos áreas principales que requerían acción inmediata: la estructura y la comunicación. En conjunto, el mapa estratégico demostró tanto los impulsores resilientes como los adaptativos en la estrategia a largo plazo de la empresa, lo que permitirá a WG resistir y adaptarse a las demandas disruptivas y cambiantes del mercado.
"La cultura siempre ha sido muy positiva en WG. El plan es aprovechar esto mediante una mejor comunicación de la estrategia y, más específicamente, de las siete directrices estratégicas. El plan a largo plazo es vincular los bonos al Cuadro de Mando Integral", afirma el sitio web de la empresa.