हम क्यों खरीदते हैं

सारांश

हम क्यों खरीदते हैं में ग्राहकों के व्यवहार पर दशकों की शोध की जानकारी भरी हुई है। उंडरहिल ने दुकानों में ग्राहकों की गतिविधियों को देखकर विज्ञान द्वारा समर्थित अच्छी सलाह देने में सक्षम हुए हैं।

विपणनकर्ता और खुदरा विक्रेता माल विपणन से लेकर सांख्यिकी तक की जानकारी पा सकते हैं और जब वे खरीदारी करते हैं तो ग्राहकों का व्यवहार कैसा होता है, यह सीख सकते हैं।

पाठकों को यह सीखने को मिलेगा कि ग्राहक दुकानों में कितनी देर तक रहते हैं और उस समय को कैसे बढ़ाया जा सकता है, जिससे बिक्री बढ़ेगी। सबसे महत्वपूर्ण बात, वे यह सीखेंगे कि इस सलाह का उपयोग कैसे करें ताकि ब्राउज़र्स को खरीदारों में बदला जा सके।

संक्षेप में

शोध परिणामों से भरी हुई, जैसे कि "शनिवार को 5 बजे 21% ब्राउज़र्स कंप्यूटर खरीदेंगे", Why We Buy खरीदारी के मनोविज्ञान को समझाती है और इसका उपयोग कैसे करें ताकि बिक्री बढ़ सके। यह पुस्तक तीन खंडों में विभाजित है। पहला खंड खरीदारी की तकनीकों के बारे में है और ग्राहकों को दुकान की व्यवस्था में क्या उम्मीद होती है, इसके बारे में है। दूसरा खंड जनसांख्यिकी पर केंद्रित है। पुरुषों, महिलाओं, बच्चों और वृद्धों के खरीदारी के व्यवहार सभी अलग होते हैं, और इस खंड में इसका कारण बताया गया है। खुदरा विक्रेता इस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं ताकि हर समूह के लिए खरीदारी करना आसान हो सके। तीसरा खंड खरीदारी की गतिशीलता के बारे में है, उत्पाद स्थानीयकरण से लेकर लाइन में खड़े होने तक।

तकनीक

ग्राहक जितना अधिक समय दुकान में बिताते हैं, उनके खरीदने की संभावना उतनी ही अधिक होती है।यह खंड एक आरामदायक खरीदारी स्थल बनाकर दुकान में उन्हें अधिक समय तक रखने का तरीका सिखाता है। संकीर्ण गलियां उपलब्ध स्थान का अधिकतम उपयोग करने जैसी लग सकती हैं, लेकिन "butt brush" प्रभाव, जहां ग्राहक बहुत ही निकट होते हैं और आरामदायक नहीं होते, इसका विपरीत कहता है। ग्राहकों के लिए सीट की व्यवस्था एक अतिरिक्त खर्च जैसी लग सकती है, लेकिन Why We Buy यह साबित करता है कि बैठने के लिए कहीं होने से ग्राहक दुकान में अधिक समय तक रहते हैं। पार्किंग लॉट से दुकान के पिछले हिस्से तक, खरीदारी की तकनीक विक्रेताओं को यह बताती है कि ग्राहकों को दुकान में होने पर कैसा महसूस होता है।

जनसांख्यिकी

लोग अनेक तरीकों से खरीदारी करते हैं, और यह खंड इसके बारे में क्या करना है, यह सिखाता है। महिलाएं तब सबसे अधिक समय दुकान में बिताती हैं जब वे किसी दूसरी महिला के साथ होती हैं और सबसे कम समय तब बिताती हैं जब वे किसी पुरुष के साथ होती हैं। इस प्रकार की जानकारी विक्रेताओं को एक मौका देती है देखने का कि वे ग्राहक समूहों के लिए कहां सुधार कर सकते हैं। विक्रेता न केवल यह सीखेंगे कि प्रत्येक समूह अलग-अलग तरीके से खरीदारी कैसे करता है, वे यह भी जानेंगे कि प्रत्येक समूह क्या चाहता है। वे विक्रेता जो अपने ग्राहकों की इच्छाओं को समझते हैं, उनके पास प्रत्येक ग्राहक के लिए व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव बनाने की लगभग निराशाजनक सूची होगी और बिक्री बढ़ाएगी।

गतिशीलता

इस खंड का अधिकांश हिस्सा दूसरे दोनों से संबंधित होता है जो विक्रेताओं को सिखाता है कि ग्राहक दुकान के समग्र परिवेश को कैसे देखते हैं।यह खंड 'सेंसुअल शॉपर' के बारे में बात करता है और रिटेलर्स को यह सिखाता है कि अधिक से अधिक बिक्री के लिए जितने संभव हो सके अधिकतम संवेदनाओं को कैसे आकर्षित करें। ताजगी से पके ब्रेड की खुशबू जैसे उदाहरण रिटेलर्स को 'सेंसुअल' कमियों को खोजने और उन्हें सुधारने का अवसर प्रदान करते हैं। लाइन में प्रतीक्षा करना एक अन्यथा महान खरीदारी अनुभव को बिगाड़ सकता है और यह खंड रिटेलर्स को यह सिखाता है कि कैसे इसे आसान बनाने के लिए विचलन का उपयोग करें। ये, और अन्य व्यावहारिक दृष्टिकोण, रिटेलर्स को यह सिखाते हैं कि कैसे सभी पांच संवेदनाओं के लिए प्रभावी रूप से "मार्केट" करें।

हम क्यों खरीदते हैं ग्राहक व्यवहार की विज्ञान का खुलासा करता है, लेकिन सबसे अधिक, यह रिटेलर्स को यह सिखाता है कि उनके ग्राहकों के लिए खरीदारी को कितना आसान बनाएं।