이슈 트래커

개요

경쟁하는 이슈를 관리하고 해결할 방법이 필요하신가요? 우리의 이슈 트래커 스프레드시트 템플릿을 사용하여 계획을 세우고, 할당하고, 관리하고, 보고하고, 여러 이슈의 진행 상황을 추적하세요. 이슈 목록은 모든 열린 작업을 컴파일하며, 이는 칸반, 대시보드, 그리고 간트 차트 뷰를 통해 시각화됩니다. 이슈 유형은 색상으로 코드화되어 가장 중요한 반복적인 이슈 영역을 추적하는데 완전히 사용자 정의 가능합니다. 잠재적인 이슈는 개발할 새로운 기능, 해결해야 할 버그, 반복적인 작업 또는 사용자 경험 개편이 될 수 있습니다.

Excel에서 [EDQ]이슈 트래커[EDQ] 템플릿을 만드는 방법

그렇다면 Excel에서 자신만의 이슈 트래커를 어떻게 만들 수 있을까요? Jira와 같이 작동하는 이슈 트래커를 위해서는, 새로운 기능, 버그, 주간 반복 작업 또는 사용자 경험 개편 등의 일련의 경쟁 이슈를 계획하고, 할당하고, 관리하고, 보고하고, 추적해야 합니다. 이슈 트래커는 어떤 산업에도 필수적이며, 최근 Gartner 설문 조사에서 이사회의 88%가 사이버 보안을 기술 IT 문제가 아닌 비즈니스 위험으로 보고 있다고 발견했습니다. (https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-11-18-gartner-survey-finds-88-percent-of-boards-of-directors-view-cybersecurity-as-a-business-risk[EDQ]]출처)

하지만 귀하의 워크플로우를 관리하기 위해 고급 이슈 트래커 소프트웨어가 필요하지는 않습니다.아래에서는 Excel이나 Google Sheets에서 직접 문제 추적 템플릿을 만드는 방법과 Jira와 같은 기존의 문제 추적 프로젝트 관리 소프트웨어 도구를 사용하거나 대체하기 위해 포함해야 할 구성 요소를 보여드리겠습니다. 시간을 절약하기 위해, 우리의 이슈 트래커 템플릿을 다운로드하고 사용자 정의 할 수도 있습니다.

팀을 조정하세요

이것은 우리가 만든 문제 추적 스프레드시트 템플릿이며, 사용하는 문제 추적 소프트웨어 시스템을 보완하도록 설계되었습니다. 우리의 것을 만들기 위해, 먼저 열린 티켓을 추적하는 문제 목록을 만들었고, 그 목록을 티켓을 열은 사람을 위한 리포터 섹션과 티켓이 할당된 사람을 위한 리졸버 섹션으로 나누었습니다. 리포터는 내부 팀원이거나 문제를 겪는 외부 고객일 수 있습니다. 상단의 차트는 관리자가 새로운 문제를 할당할 수 있는 가장 여유로운 일정을 알 수 있도록 리졸버의 가용성을 보여줍니다. 각 티켓에는 우리가 정의하거나, 우리가 사용하는 티켓 소프트웨어에 의해 정의될 수 있는 고유 ID 키도 있습니다.

그런 다음, 문제의 유형이 나열되어 있습니다. 버그, 새 기능, 작업, 하위 작업, 스토리, 또는 에픽이 될 수 있습니다. 에픽은 특정 작업으로 분해되는 포괄적인 프로젝트를 나타내는 문제 티켓이며, 이러한 작업은 사용자 스토리라고 불립니다.[EDQ]에픽[EDQ]은 팀 리더가 사용자 여정과 관련된 작업을 관리하는 데 도움을 주며, [EDQ]사용자 스토리[EDQ]는 고객의 사용자 여정에서의 요청과 필요사항입니다. 따라서 대규모 프로젝트를 관리해야 하는 PM이라면, 이를 에픽에 배치하고 스토리, 작업, 하위 작업으로 분해합니다.

주요 이슈 정의

당신의 이슈 트래커 이슈 목록은 이슈를 유형별로 정렬해야 합니다. 우리의 예시에서는, 이러한 입력을 여기에 있는 Fields 탭에서 정의합니다. 당신의 Fields 탭은 또한 당신의 이슈의 우선 순위, 티켓을 열 수 있는 사람, 작업 흐름의 단계, 티켓의 상태를 정의해야 합니다. 우리의 변형에서는, 각 이슈 유형이 색상으로 코드화되어 있고, 유형 이름은 Fields 탭에서 편집 가능합니다.

단계별로 이슈 우선 순위 설정

그러니, 예를 들어 당신이 Jira가 사용하는 애자일 프레임워크를 따르고 싶다고 가정해 봅시다. 이 버그 보드는 작업 흐름 단계별로 이슈를 정렬하는 애자일 관리 스타일과 함께 작동하는 칸반 시각화를 활용합니다. 칸반 스타일을 따르면, 이들은 우선 순위에 따라 색상으로 코드화됩니다.Agile에서 가장 간단한 작업 흐름 형식은 백로그 단계, 진행 중인 단계, 코드 검토 또는 품질 보증 단계, 그리고 완료 단계를 가지는 것입니다. 또한, 우리가 상단에서 했던 것처럼, 특히 당신이 관리자이거나 여러 팀원과 함께 일하는 경우 개개인이 가장 중요한 지표를 필터링할 수 있도록 일부 필터를 제공해야 합니다.

핵심 지표 시각화

핵심 성과 지표에 대해 말하자면, 이슈 추적을 용이하게 하기 위해 어떤 종류의 대시보드를 만들고자 할 것입니다. 우리의 템플릿에서는 이슈의 상태와 우선 순위에 따라 이슈를 추적하는 파이 차트를 만들었으며, 이슈의 연령, 어떤 이슈 유형이 열려 있는지, PM들에게 도움이 될 수 있는 다른 모든 종류의 지표를 추적하는 차트도 만들었습니다.

이러한 지표는 매우 중요하며, Gartner는 2026년까지 최소한 50%의 C-레벨 임원들이 고용 계약에 사이버 보안 위험과 관련된 성과 요구사항을 포함하게 될 것이라고 예측했습니다. 따라서 이러한 KPI를 추적하는 것은 당신뿐만 아니라 당신의 상사, 당신의 상사의 상사... 그리고 아마도 당신의 상사의 상사에게도 중요합니다! (https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-02-24-gartner-says-the-cybersecurity-leader-s-role-needs-to[EDQ]]출처)

타임라인 시각화

칸반에 대한 대안적인 시각화는 간트 차트입니다.간트 차트는 단계별로만 아니라 시간에 걸쳐 작업 흐름의 진행 상황을 시각적으로 추적하여 각 이슈가 각 단계에서 얼마나 걸리는지 평가합니다. 우리의 이슈 트래커 템플릿에서는 각 이슈 유형이 색상으로 코드화되어 있으며, 유형 이름은 필드 탭에서 편집 가능합니다. 팀원들이 개별 이슈에 대한 진행 상황을 만들면서, 그들은 활성 단계의 진행 바를 바 옆의 완료 퍼센트를 변경함으로써 편집할 수 있습니다. 이는 전체 팀에 대한 책임을 제공하므로, 활성 티켓에 대한 진행 상황이 실시간으로 이루어지고 문서화됩니다.

다음은 우리의 이슈 대시보드에 포함된 몇 가지 추가 차트들입니다. [EDQ]유형별 이슈,[EDQ]를 보여주는 파이 차트로, 어떤 이슈를 얼마나 해야 하는지 보여주는 바 차트, [EDQ]이슈 발생 이후 시간,[EDQ] 그리고 평균 이슈가 해결되는 데 얼마나 걸리는지 추적하는 [EDQ]해결 시간[EDQ]에 대한 차트, 그리고 우선 순위, 단계, 또는 다른 메트릭에 따라 이슈를 분류하는 바 차트 등이 있습니다.

그리고 이것이 바로 Google Sheets 또는 Excel에서 자신만의 이슈 트래커 템플릿을 만드는 데 필요한 모든 것입니다. 시간과 수많은 작업 시간을 절약하고 싶다면, 우리의 템플릿의 무료 버전을 다운로드하고 시도해 보세요. 팀 전체의 생산성을 높이기 위한 더 많은 도구를 찾으려면, 지금 바로 우리의 [related]todosheet[EDQ]] 스프레드시트 템플릿을 확인해 보세요.