رسم الرحلة

رسم الرحلة، الشريحة الحاسمة في عرض استراتيجية تصميم المنتج، يوفر نظرة شاملة على تجربة العميل. يحدد بدقة نقاط تواصل المستخدم، الأنشطة الرئيسية، ومشاعر المستخدم، مما يوفر مسارًا واضحًا لفهم رحلة العميل. تبرز الشريحة أيضًا 'الطرق الحمراء'، الطرق الحرجة التي يتخذها المستخدمون بشكل متكرر، مما يتيح للشركات تحديد أولوياتها وتركيز جهودها. هذه الشريحة أداة حاسمة في مواءمة تصميم المنتج مع استراتيجية الأعمال، مما يضمن عملية اكتشاف العملاء بدون عناء وتنظيم المشروع بفعالية.