مقدمة
هل تجد شركتك صعوبة في مواءمة منتجها مع أهدافها التجارية الشاملة؟ سوف ينتهي النقص في التوافق بالكثير من الفرص المفقودة وعدم الكفاءة بغض النظر عن مدى تميز المنتج بشكل طبيعي. تقدم عرضنا التقديمي استراتيجية تصميم المنتج أهم أدوات تصميم المنتجات التي تسد الفجوة بين التصميم والاستراتيجية، وتوجه عملية اكتشاف العملاء، وتبسط تنظيم المشروع الداخلي من أجل خلق أكثر العروض القيمة والميزات واعدة.
تأخذ استراتيجية تصميم المنتج المحددة جيدًا المنتج خارج فراغه، بحيث تخدم كل قرار تصميم أهداف الشركة الأوسع نطاقًا. بالأدوات المناسبة، يمكن للمنظمات تحسين الوقت اللازم للوصول إلى السوق، وتعزيز رضا العملاء، وفي النهاية تشجيع الابتكار المستقبلي. وبالتالي، مع المنتجات المناسبة التي تسوق للعملاء المثاليين، تؤدي هذه الاستراتيجيات إلى زيادة حصة السوق، وزيادة الربحية، والحفاظ على الأفضلية التنافسية.
الاعتبارات التجارية
الاستكشاف: مخروط الرؤية
قبل الدخول في التفاصيل الفنية لتصميم المنتج، استخدم مخروط الرؤية للحصول على بعض الإلهام والخيال. يركز هذا التمرين على الفرص غير المستغلة بدلاً من التنبؤات. بالنسبة للشركات، يعني هذا استكشاف الآثار المحتملة والأثر لقراراتها.كأداة لتصميم المنتج، يخدم المخروط البصري فريق التصميم بأكمله في جلسات التفكير الإبداعي، مرتبطًا بحالة السوق الحالية مع نتائج البحث التاريخية. يولد هذا النهج سيناريوهات مستقبلية افتراضية، مما يشعل الأفكار المبتكرة لتصميمات المنتجات الجديدة وطرق حل المشكلات.
التدقيق التنافسي
في تصميم المنتج، التدقيقات التنافسية هي تحليل منهجي لمنتجات المنافسين، واستراتيجياتهم، ومواقعهم في السوق. كجزء من هذه العملية، يمكن لفريق المنتج تقييم نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، وتحديد اتجاهات الصناعة، وكشف الفجوات في السوق.
من خلال فحص جوانب مثل القابلية للاستخدام، والميزات، وجماليات التصميم، وردود فعل العملاء، يحصل فرق التصميم على رؤى قيمة حول ما يعمل وما لا يعمل. تعلم هذه الرؤى عملية التصميم، مساعدة الفرق على تمييز منتجاتها، وتوقع احتياجات السوق، واتخاذ قرارات استراتيجية تتماشى مع أهداف الأعمال. في النهاية، يمكن للتدقيقات التنافسية تمكين الشركات من خلق منتجات متفوقة تبرز في سوق مزدحم.
اكتشاف العملاء
المقابلات الاستكشافية للمستخدمين هي طريقة بحث نوعية أساسية تهدف إلى فهم احتياجات المستخدمين، ودوافعهم، وسلوكياتهم.تتضمن هذه المقابلات أسئلة مفتوحة تشجع المشاركين على مشاركة تجاربهم وتحدياتهم وتفضيلاتهم بعمق. من خلال إشراك المستخدمين في محادثات مفصلة، يمكن لفرق التصميم الكشف عن رؤى قيمة قد لا تظهر من خلال الأساليب الكمية.
نتائج المقابلات الاستكشافية للمستخدمين هي أداة أساسية في إنشاء شخصيات المستخدمين، وأطر الأعمال التي يجب إنجازها (JTBD)، وخرائط قصص المستخدمين. الشخصيات هي شخصيات خيالية مفصلة تعتمد على بيانات المستخدم الحقيقية، تمثل القطاعات الرئيسية للجمهور المستهدف. تساعد هذه الشخصيات المصممين على التعاطف مع المستخدمين واتخاذ قرارات تصميم مستنيرة تلبي الاحتياجات والتفضيلات المحددة.
تركز إطار العمل JTBD على فهم الأسباب الكامنة وراء اختيار المستخدمين لمنتج أو خدمة، مع التركيز على ال"وظائف" التي يرغبون في إنجازها. يحول هذا النهج التركيز من ميزات المنتج إلى النتائج التي يسعى المستخدمون إليها، مما يوجه فرق التصميم في تطوير حلول تعالج هذه الاحتياجات الأساسية بشكل أفضل.
خرائط قصص المستخدمين، من ناحية أخرى، تصور رحلة المستخدم عن طريق رسم الخطوات التي يتخذها المستخدمون لتحقيق أهدافهم. تساعد هذه الأداة الفرق على تحديد التفاعلات الرئيسية، وتحديد أولويات الميزات، وضمان تجربة مستخدم سلسة.بدمج الرؤى المستقاة من المقابلات الاستكشافية مع المستخدمين في هذه الأطر، يمكن لفرق التصميم إنشاء تصميمات منتجات أكثر تركيزاً على المستخدم وفعالية.
ميزات المنتج: تصميم للتحويل
بينما لا يوجد حل "صحيح" للتصميم، فإن بعض الخيارات التصميمية تؤدي إلى نتائج أعمال أفضل من غيرها حتى وإن كانت تخدم الغرض نفسه. التصميم للتحويل يركز على واجهات المستخدم والتجارب التي تدفع إلى الأفعال المحددة، مثل الشراء، التسجيل، أو التحميل. يعمل هذا النهج على تحسين التصميم لإرشاد المستخدمين بسلاسة خلال الرحلة المرغوبة، باستخدام دعوات واضحة للعمل، التنقل البديهي، وعناصر إقناعية مثل الدليل الاجتماعي والعجلة.
من خلال فهم سلوك المستخدم واستغلال المبادئ النفسية، يمكن للمصممين إنشاء تجارب جذابة وخالية من الاحتكاك تعظم معدلات التحويل. الهدف هو مواءمة التصميم مع أهداف الأعمال، مع ضمان أن كل عنصر تصميم يساهم في تحقيق النتائج القابلة للقياس وتعزيز الرضا العام للمستخدم.
الخاتمة
التوافق بين تصميم المنتج واستراتيجية الأعمال أمر ضروري لتعظيم فرص النمو.من خلال استغلال الأدوات مثل مخروط الرؤية، والتدقيقات التنافسية، ومقابلات المستخدم الاستكشافية، والتصميم للتحويل، يمكن للشركات إنشاء تصميمات تركز على المستخدم تولد عائد على الاستثمار العالي. يؤدي تنفيذ هذه الاستراتيجيات إلى تحسين الموقع في السوق، والربحية، والميزة التنافسية المستدامة.
