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Bajo el título de 'Estrategias de Negocios y Marcos de Trabajo (Parte 2)', la diapositiva 'Calidad de Servicio Percibida Total' destaca por su practicidad y relevancia. Logra integrar la imagen, la calidad técnica, funcional y esperada para desbloquear una comprensión integral de la calidad percibida total. También se destaca la calidad experimentada para facilitar la comprensión. Estos elementos se presentan con diagramas y gráficos atractivos para aportar claridad a los procesos estratégicos complejos. Destinada a ser aplicada en cualquier proyecto de negocio, esta diapositiva aclara sobre la entrega y el mantenimiento de una alta calidad de servicio.
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