خريطة التعاطف مع العميل

يوجد داخل العرض التقديمي 'Value Proposition (Part 2)' شريحة جذابة تُسمى 'خريطة التعاطف مع العميل'. باستخدام منهجية التفكير التصميمي، توفر هذه الشريحة هيكلًا يساعد في التعاطف مع تجربة العميل أثناء المراقبة والبحث عن المستخدم. الوظيفة الأساسية لها هي مساعدة الفرق على فهم مشاعر العميل واحتياجاته ورغباته. من خلال هذه الشريحة، يتعلم الشخص ليس فقط تحديد وصياغة احتياجات عملائهم بشكل أفضل، ولكن أيضًا يحدد المجالات المحتملة للابتكار، مسلطًا الضوء على ما إذا كانت قيمتهم التنافسية تتوافق مع توقعات العملاء وتصوراتهم.