کسٹمر جرنی میپ

کسٹمر جرنی میپس پریزینٹیشن کے اندر داخل کسٹمر جرنی میپ سلائیڈ ایک صاف تصویر پیش کرتی ہے کہ ایک کلائنٹ کا راستہ ان کے پہلے تعامل سے مستحکم وفاداری تک کیسا ہوتا ہے۔ یہ 'ٹرگر' جیسے اہم مراحل کو شامل کرتی ہے، جو ایک واقعہ کی طرف اشارہ کرتی ہے جو ایک کسٹمر کی تلاش کی ضرورت ہوتی ہے، 'ایکسپلوریشن'، جو ان کے تحقیق کے عمل کی تفصیلات پیش کرتی ہے، اور 'چوائس' جو فیصلہ سازی کے مرحلے کو ظاہر کرتی ہے۔ 'کمپیئر' اور 'ٹیک ایکشن' مراحل تشخیص اور خریداری کے اقدامات کو ظاہر کرتے ہیں، جبکہ 'ریویو' خریداری کے بعد کے رویے کو شامل کرتی ہے۔ یہ سلائیڈ متعدد پہلووں والے کسٹمر تعاملات کو سمجھنے کے لئے اہم ہے۔