مصفوفة رضا العملاء

تأخذ مصفوفة 'رضا العملاء' مركز الصدارة في عرض 'خطة التسويق (الجزء 2)'. تكشف هذه الشريحة عن منظور شامل لتوقعات وتصورات العملاء. تكشف هذه الشريحة عن درجة الإيفاء، وترسمها بدقة في تنسيق جدول سهل الفهم. ليست مجرد صورة جميلة، تتدفق هذه الشريحة بالرؤى القيمة، وتوجه من خلال استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء. بعيدًا عن عالم الأرقام العادية، تعزز المصفوفة القرارات الأذكى، مع التأكيد على محاذاة المنتجات، والترويج، والمكان، ونقطة السعر لتتوافق مع احتياجات العملاء.