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Dans la diapositive 'Évaluation de la Valeur Client (CVA)', l'accent est mis sur la compréhension de la valeur intrinsèque d'un produit ou d'un service du point de vue d'un client. La diapositive met en lumière des domaines majeurs tels que la valeur équitable, la qualité perçue et la valeur, les sentiments des clients, et la prise de décision d'achat. Une matrice concurrentielle complète aide davantage à mesurer le produit par rapport aux concurrents du marché. Cette diapositive est pivotale dans la présentation 'Analyse des Besoins du Client', car elle aide à évaluer comment un produit est reçu par le client cible, facilitant ainsi le développement de stratégies qui stimulent les ventes et maximisent la satisfaction du client.
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