Głos Klienta & Głos Procesu

Pozwalając na wgląd w serce usprawnienia przepływu pracy w biznesie, slajd 'Głos Klienta & Głos Procesu' w prezentacji Six Sigma skupia się na zaangażowaniu. Prezentując zarówno praktyczne, jak i statystyczne problemy oraz ich równoczesne rozwiązania, slajd zręcznie balansuje na linii między technicznością a dostępnością, okazując się korzystny zarówno dla studentów, jak i menedżerów średniego szczebla. Wieńczy to segmentem planu kontroli, kluczowym kamieniem węgielnym, który gwarantuje mierzalne wyniki. Slajd uosabia istotę przekształcania opinii klientów i doskonalenia procesów w możliwości zdobycia przewagi konkurencyjnej, jak głosi metodyka Six Sigma.