Streszczenie
Popraw ogólną zdolność przepływu pracy w Twojej firmie, zwiększ zadowolenie klientów i wyniki finansowe, zmniejsz zmienność, marnotrawstwo i czas obsługi oraz rozwijaj niekończące się możliwości przewagi konkurencyjnej. Elastyczne slajdy prezentacji You Exec pomogą Ci opracować plan drogowy i plan wdrożenia nowych procesów, aby zaangażować cały zespół.
Najważniejsze slajdy
Dotrzyj do swojego ostatecznego celu szybko i łatwo dzięki mapie drogowej Six Sigma. Przygotuj się na nieoczekiwane przeszkody, oceniaj ryzyko podróży i oceniaj każdy zakręt na drodze do sukcesu.
[tool]643vqllezm[EDQ]]Użyj tego slajdu prezentującego 12-etapowy model wdrożenia do określenia standardów wydajności, walidacji systemu pomiarowego, ustalenia zdolności procesu, odkrycia zależności zmiennych i kontroli systemu i więcej.
[tool]w7xmllnfid[EDQ]]Za pomocą tego slajdu wykorzystaj głos swoich klientów, aby rozwijać [EDQ]dlaczego[EDQ] za [/bold][EDQ]czym[EDQ][/bold] w swojej analityce i dostosowywać swoje strategie do ich wymagań. Zyskaj dodatkowe możliwości segmentacji, aby lepiej zrozumieć zachowania klientów.
[tool]79gcme0s66[EDQ]]Zastosowanie
Według Amerykańskiego Towarzystwa Jakości (ASQ), [EDQ]Six Sigma to metoda, która dostarcza organizacjom narzędzi do poprawy zdolności ich procesów biznesowych.Ten wzrost wydajności i zmniejszenie zmienności procesu przyczynia się do redukcji defektów i poprawy zysków, morale pracowników i jakości produktów lub usług.[EDQ]
Istnieją dwie główne metody podejścia Six Sigma: Definiuj, Mierz, Analizuj, Popraw i Kontroluj (DMAIC) oraz Definiuj, Mierz, Analizuj, Projektuj i Weryfikuj (DMADV).
Wykorzystaj DMADV do:
- Zdefiniuj wymagania klienta, a także swoje cele i KPI dla procesu i produktu
- Zmierz wyniki w stosunku do wymagań klienta
- Analizuj i określ strategię dla procesu i produktu
- Zaprojektuj i wdroż procesy wymagane dla nowego procesu lub produktu
- Weryfikuj wyniki i dostosuj wydajność
Wykorzystaj DMAIC do:
- Zdefiniuj problem i opracuj strategię procesu poprawy
- Zmierz dane, które zebrałeś z procesu i ustal stan jakości
- Analizuj zebrane dane, aby dotrzeć do sedna problemu
- Wdroż i sfinalizuj plan działania poprawy
- Kontroluj plan działania poprawy
Studium przypadku
Pall Corporation
Według ASQ, Pall Corporation's [EDQ]Doskonałość Procesu[EDQ] wykorzystuje kombinację Lean, Six Sigma, metryk na tablicy i zaangażowanie zespołu, co gwarantuje, że działania poprawcze są zgodne z biznesowymi imperatywami. [EDQ]Doskonałość Procesu[EDQ] rozpoczęła się w lokalizacji Pall's w Puerto Rico w 2004 roku, a kontynuowana była na Florydzie w 2007 roku oraz w Kalifornii i Europie w 2008 roku.Wyniki z Portoryko pokazały 50% poprawę jakości produktu i procesu, redukcję zapasów wraz z 98,5% dostawami na czas dla klientów i redukcją czasu cyklu produktu o ponad 25%.
Siemens VDO
Siemens VDO wykorzystuje pięć filarów do wspierania strategii jakości firmy w celu osiągnięcia światowego lidera w branży motoryzacyjnej. A Six Sigma jest jednym z nich. Po rozpoczęciu wdrażania podejścia Six Sigma, Siemens VDO wykazał niesamowite wyniki zadowolenia klientów. W rzeczywistości, firma zdobyła Brązową Nagrodę w Międzynarodowym Konkursie Doskonałości Zespołowej w 2006 roku i zdobyła globalne uznanie za wykorzystanie Six Sigma.
Firstsource Solution
Celem Firstsource Solutions było skrócenie czasu realizacji i szybsze zatwierdzanie wniosków dla klienta detalicznego o kredyt hipoteczny. Powołanie projektu Six Sigma pomogło zwiększyć stosunek konwersji wniosku do pożyczki klienta Firstsource Solutions i zwiększyło przychody klienta o 6,9 miliona funtów.
