고객의 아픔 점

'고객의 아픔 점'이라는 개념을 깊이 파고드는 이 '고객 요구 분석' 프레젠테이션의 슬라이드는 사용자 여정 매핑의 핵심 요소에 대해 철저히 조명합니다. 슬라이드의 내용은 고객이 제품과 상호작용하는 도로맵과 타임라인을 개요화하며, 긍정적이거나 부정적인 경험을 유발할 수 있는 중요한 터치포인트를 식별합니다. 사용자 플로우를 탐색하면서, 고객의 경험과 실수에 대한 주요 통찰력을 제공합니다. 이들은 함께 선명한 그림을 제시하며, 기업 리더와 마케터들이 완벽한 고객을 맞추고 수익 성장을 촉발하는 방향으로 안내합니다.