Helpdesk-Support-Ticket-KPI-Dashboard

Teil der wichtigen Sammlung 'KPI Dashboards (Teil 1)', bietet die Folie 'Helpdesk-Support-Ticket-KPI-Dashboard' einen Einblick in die normalerweise komplexe Welt des Helpdesk-Supports. Diese Folie versteht das Bedürfnis des Hochschulstudenten oder mittleren Managers nach handlungsrelevanten Daten. Sie präsentiert Schlüsseldatenpunkte wie 'Gesamtanrufe', 'durchschnittliche Dauer', 'beantwortete Anrufe', 'unbeantwortete Anrufe' und 'durchschnittliches Ticket' auf leicht verständliche Weise. Dies verdeutlicht den Prozess der Messung der Leistung von Helpdesk-Operationen und verbessert die Klärung von Projektmanagement- und Geschäftszielen.