Zusammenfassung
Effektive Entscheidungsfindung ist ohne Key Performance Indicators (KPIs) unmöglich. Eine wichtige Sache, die man über das "Verhalten" von KPIs wissen sollte, ist, dass sie sich ständig überschneiden und gegenseitig beeinflussen. Legen Sie Ihre führenden Leistungsindikatoren nebeneinander mit unserer KPI-Dashboards (Teil 1) Präsentation und analysieren und kommunizieren Sie sofort Ihrem Team die Ziele, die regelmäßig erreicht werden und die, die einer Neubewertung bedürfen.
Höhepunkte der Folie
Ein KPI-Dashboard für finanzielle Kennzahlen einzurichten, ist eine effiziente Möglichkeit, die Geschäftsleistung einer Organisation zu verfolgen. Nutzen Sie diese Folie, um die Ergebnisse von Umsatz- und Gewinnmessungen zu reflektieren.
Mit dieser Folie kommunizieren Sie die Verkaufs-KPIs und Ergebnisse Ihres Unternehmens. Wesentliche KPIs, die hier einbezogen werden sollten: monatliches Verkaufswachstum, geschaffene Verkaufschancen, Lead-Konversionsrate und Verkaufsziele.
Messen und präsentieren Sie Ihre [related bracelet="prostat"] und halten Sie Ihr Team und die Führungskräfte mit dieser Folie auf dem Laufenden. Fügen Sie Projektzeitpläne, Budget, Qualität und Effektivität als Ihre Projektmanagement-KPIs hinzu.
Mit dieser Folie teilen Sie Ihre kundenorientierten KPIs. Dazu gehören die Kundenzufriedenheitsbewertung, [related bracelet="nps2020"], die Erstreaktionszeit, die Kundenbindungsrate und Service + Qualität.
Überblick
Ein gut organisiertes KPI-Dashboard fasst alle Ihre Leistungsindikatoren an einem Ort zusammen, so dass Sie sie leicht vergleichen und analysieren können. Da diese Indikatoren in der Regel in High-Level- und Low-Level-KPIs unterteilt sind, hilft es, sie auf einem einzigen Dashboard darzustellen, um den Prozess der kleineren Ziele, die in größere fließen, zu überwachen.
Anwendung
Die Experten der intelligenten Geschäftsleistungsfirma Bernard Marr & Co. listen die folgenden Schritte als wesentlich auf, wenn man an einem KPI-Dashboard arbeitet:
- Halten Sie Ihr Dashboard auf einem einzigen Bildschirm – das Ziel der Erstellung eines KPI-Dashboards ist es, einen schnellen und prägnanten Überblick über die Geschäftsleistung und potenzielle Bedrohungen zu erhalten.
- Nur die wichtigsten, aussagekräftigsten KPIs einbeziehen – dies wird Sie und Ihr Team dazu zwingen, sich wirklich auf die wichtigsten Informationen über die Leistung des Unternehmens zu konzentrieren.
- Das Dashboard leicht navigierbar und verständlich machen – nicht so viele Informationen auf einer Seite abladen, wie Sie können, und die Daten strategisch, ästhetisch und logisch anordnen.
- Konzentrieren Sie sich auf Informationslieferung und -verständnis – verwenden Sie keine komplizierten Designs und führen Sie keine Vielfalt ein, die keinen großen Wert bietet, empfehlen die Experten.
Statistiken
Laut dem Bericht des KPI-Instituts:
- Performance Management Systeme (PMS) werden weltweit hauptsächlich auf operativer (49%) und strategischer Ebene (39%) eingesetzt
- Die am häufigsten verwendete Methode zur Strukturierung von PMS ist [related bracelet="bal"], wie 42% der Befragten zugaben, das Tool zu verwenden
- 68% der Befragten berichteten von einer positiven Auswirkung auf ihre Geschäftsentwicklung, sobald ein KPI-Framework eingesetzt wurde
- 32% der Befragten gaben an, dass die größte Herausforderung bei der Leistungsmessung darin besteht, die richtigen KPIs für ihr Geschäft zu identifizieren
- Die Umfrageergebnisse (32%) heben die Organisationskultur als den wichtigsten Faktor hervor, wenn es darum geht, die Implementierung eines erfolgreichen Performance-Management-Systems zu erleichtern
- 33% der Fachleute sagten, sie integrieren KPI-Ergebnisse in ihren Entscheidungsprozess, während die Unterstützung für eine standardisierte Vorlage, in der die Umsetzung von Entscheidungen und Initiativen berichtet wird, nur in 32% der Fälle erscheint
