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핵심 'KPI 대시보드 (파트 1)' 컬렉션의 일부인 '헬프데스크 지원 티켓 KPI 대시보드' 슬라이드는 일반적으로 복잡한 헬프데스크 지원 세계에 대한 관점을 제공합니다. 이 슬라이드는 대학생이나 중간 관리자의 실질적인 데이터 필요성을 이해하며, '총 통화 수', '평균 통화 시간', '응답된 통화', '미응답 통화' 및 '평균 티켓'과 같은 주요 데이터 포인트를 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 제시합니다. 이는 헬프데스크 운영의 성능 측정 과정을 명확하게 하고 프로젝트 관리와 비즈니스 목표의 명확성을 향상시킵니다.
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